客诉报告

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东莞市华美食品有限公司

DONG GUAN HUA MEI FOOD CO.,LTD



TO:华源包装有限公司

FROM：东莞市华美食品有限公司 品管部 Date:2009-11-12

2009年8月20日有关南宁维嘉利对我司生产的400G合桃松饼有油漆味的投诉，当时分析原因可能是产品包装的个别卷膜有油墨溶剂味。客户于8月29日退货的344.5件(400G*12盒)产品，此产品车间7月20日生产，总重量1653.6公斤，经检验有不同程度的油墨溶剂味。

经查我司该时间段车间无进行任何使用化学溶剂的装修，且该天前后生产的同一产品无出现此问题，说明也不是原料原因造成的。

400克合桃松饼彩盒中装的是独立包装合桃松饼，此独立包装用的卷膜一直由贵公司提供。7月20日车间生产的合桃松饼用的卷膜是5月14日送的货，车间当日共生产513件,总重量2462.4 公斤。

请贵司对此事做出合理解释,承担此次损失。并回复改善措施。



顺祝：商祺！



2009年11月12日

本文来源：https://www.wddqxz.cn/bab3f29d74a20029bd64783e0912a21614797fd3.html