民宿各岗位职责

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店长岗位职责：

1、全面主持店面的管理工作，制定及配合总部的各项营销策略的推行； 2、执行、下达民宿内各项任务；并做好巡逻监监工作。

3、做好民宿内人员的分工管理工作；

4、监察耗资品的供货、耗资、补货，做好进货查收、商品摆设、商质量量和服务质量管理

等相关作业；

5、监察民宿商品耗费管理，掌握商品耗费尺度；控制成本。 6、掌握民宿各种设施的保护保养知识；

7、监察民宿内外的干净卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、稳当办理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。

民宿管家岗位职责

1.为客人供应款待、入离店手续办理房间预约、解答咨询等；

2.服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益最大化，并办理需要特别安排的订 房；

1、负责所属客人在店时期的饮食、住宿以及其他需求；

2、周期性轮岗，负责平时各岗位的标准化管理；

3、负责以自己专长或店内各种培训，能在平时工作中表现出一种生活方式，引导客人并形

成良性互动；

4、负责组织、执行店内的各种体验式服务和活动； 5、负责客户关系的后期保护。

客房服务员岗位职责

1、遵守民宿的各项规章制度和服务规范。

2、按标准要求负责打扫整理客房和楼层相关地域，为客人供应干净安全的客房环境，知足

客人的服务需求。

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3、按标准操作流程和规定使用的干净工具整理清。打扫客房，实时补充客人所需的各种物

品，实时向管家通知入住退房时间、客用耗资品库存情况、维修情况。



4、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保留和上缴，

不得私自拘禁。



5、做好设施设施的平时保养，发现设施设施的故障和损坏，实时报告店长。正确掌握客房

各种电器的使用方法，为客人供应需求。

6、成立安全防范意识，发现可疑的人和事，立刻报告。熟知民宿“突发事件应急方案”，出

现紧迫情况按规定要求办理。

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