如何使用销售管理系统对客户进行管理

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如何使用销售管理系统对客户进行管理



企业在跟客户交流的过程中最容易出现的问题就是销售撞单抢单与客户的流失，对于企业来说，客户是企业生存的根本之一。现在是信息化时代，不管是跟客户联系也好，还是企业对客户资源的管理也好，还是有必要借助信息化时代的产物---销售管理系统。

纵观企业对客户的管理手段的历史，大致经历了以下三个阶段：萌芽阶段，这个阶段内企业的客户资源管理的意思才刚刚兴起，只是对重点客户进行管理，而且信息局限性很强。第二阶段是发展阶段，这个阶段的客户资源管理意思越来越强，客户资源管理已经跟销售业绩等进行挂钩。成熟阶段，在这个阶段对应客户资源管理的范围更加广泛，借助的工具也越来越先进。

那么销售管理系统在企业的运营过程中，到底是怎么对客户资源进行管理的呢？系统可以对每一位客户、每一个项目制定详细的工作日程，完全可以实现每个工作日程都有据可查。可以进一步管理企业销售人员的工作来使得工作标准化和规范化。而且还可以使企业进行科学、量化的统计和分析，使企业的营销业务和决策更加科学合理。掌握了客户全面的信息，可以制定针对客户科学合理的销售方案，解决企业在销售方面的困境。

通过以上简单的讲究，详细我们不难发现，随着时代的进步和变迁，企业对客户管理的手段和借助的工具也在不断发生改变。不管怎么样改变，企业发展的重心还是客户。销售管理系统在信息化时代之所以如此


受企业的欢迎，这也是跟它以销售和客户为核心的标准所离不开关系的，销售管理系统的产生与发展，与企业的业务目标与管理的关系是不可分割的。

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