药品销售管理制度

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AAA医药公司 管理标准文件

药品销售管理制度

起草人： 起草日期：

审核人： 审核日期：

批准人： 批准日期：



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起草部门：市场管理部 执行日期： 制定 修订

分发部门：质量管理部、市场管理部、财务部

1.目的：为了加强产品销售和售后管理，保证产品销售流向真实、合法，特制定本制度。 2.依据：《药品管理法》(2020年版)、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规。

3.适用范围：适用于公司产品销售及销后工作管理。

4.责任：市场管理部、财务部、质量管理部对本制度实施负责。 5.内容：

5.1 贯彻执行有关产品质量管理的法律法规和公司管理制度，保证所销售产品的质量合格。 5.2 认真审核购货单位的法定资格、经营范围和商业信誉，防止产品流向非法企业，以保证产品经营的合法性、安全性。

5.3 质量管理部门按照《购货单位、采购及提货人员资格审核管理制度》要求对客户资质进行审核。 5.4 产品的营销宣传应遵守以下规定：

5.4.1 宣传产品必须以国家产品监督管理部门批准的产品功能或说明书为依据； 5.4.2 营销宣传必须正确介绍产品的功能作用、储运条件、注意事项等； 5.4.3 营销宣传时不得虚假夸大产品的功能作用，误导用户。

5.5 有意向采购公司产品的客户由市场管理部收集客户资料报，录入基础信息，报质量管理部和质量安全负责人审核批准。审批通过后，根据客户需求由市场管理部签订购销合同，经相关部门审核后，并报企业负责人批准。

5.6 购销合同批准后，客户按合同约定付款，经财务部确认货款到帐后，通知市场管理部发货。 5.7 市场管理部只能与经过质量管理部审核合格的购货单位开展业务。市场管理部接到财务部门的货款到帐通知后，制作《销售单（随货同行单）》，并保存产品销售记录。

5.8 产品销售记录包括产品的名称、规格、批号、生产日期、有效期限、生产企业、购货单位、销售数量、销售日期等内容。

5.9 销售记录必须真实、准确、完整、可追溯，并保存至产品有效期后1年，不得少于2年。 5.10 市场管理部严格依据 “先产先出、近期先出”的原则，对近效期产品及滞销产品加紧督促市场管理部促销。并及时反馈市场信息供采购部参考。

5.11 销售进口产品时必须出具《进口产品通关单》等相关资料复印件。

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5.12 采用直调方式购销产品时，需经企业负责人批准，财务部确认货款入帐，方可通知发货。 5.13 销售产品时只能是公对公的银行转账付款。

5.14 销售产品时如实开具发票，做到票、帐、货、款一致。

5.15 销售产品时，从接受订单到发货出库流程分别详细登记相关记录。

5.15 企业销售产品的发票和随货同行单等票据的使用和保存方法按《财务管理制度》要求执行。 5.16 为用户提供优质服务，做好售后服务工作。认真处理质量查询和投诉，及时进行信息反馈和质量改进。

5.17 注意收集本公司售出产品的不良反应情况，发现不良反应，按《产品不良反应报告管理制度》的规定上报质量管理部门。

5.18 发现本公司经营的产品存在安全隐患的或有质量问题的，应立即停止销售该产品，并立即通知购货单位停止经营和使用产品，通知产品生产企业实施召回，并向产品监督管理部门报告。 5.19 根据本制度，制定《产品销售操作规程》，规范产品销售具体操作流程。 6.相关记录：

6.1《销售合同》 记录编码： 6.2《销售单（随货同行单）》 记录编码：



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