银行支行十一月份工作开展情况汇报

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银行支行十一月份工作开展情况汇报

一、目前业务经营完成情况 1、存款方面：

截止11月17日：时点存款余额为39849万元，其中定期22601万元，占总存款56.71%，活期9745万元，占总存款24.45%，对公7503万元，占总存款18.84%，目前比年初基数27278万元净增12571万元，占全年时点任务6500万元的193.40%，比9月底上升3306万元，但和四季度基数39719万元比仅上升130万元，完成四季度任务还差370万元。

全年日平存款余额为38282万元，比年初基数31172万元净增7110万元，占全年日平任务6300万元的112.86%。目前四季度的日平余额为39176万元，和基数39719万元比还少543万元，完成四季度日平任务还差843万元。

2、电子银行方面：

从10月底公布的进度看，对照全年的电子银行四项任务：手机银行、POS、网上银行、圆鼎卡，我支行已全部达100%完成。

对照柜面百日营销活动任务，圆鼎卡完成351张，占总任务2000张的17.55%，短信银行完成小组人均的91.25%、网上银行完成小组人均的83.35%以上，手机银行完成总任务200个的60%，手续费收入完成小组人均的约200%。

二、目前末能完成任务的原因：

（一）存款方面

1、基数较高。因四季度的基数，是以三季度的日平作为时点和日平基数，而我支行在三季度，因对公大户存款的大进大出，日平净增3271万元，形成四季度的基数比9月底的余额高出3290万元。给四季度的存款工作带来相当大的压力。

2、服务质量还不够高。通过近期对柜员的服务质量观察，大部分柜员的服务还是传统型的服务，并未能做到两站三声一双手，和临柜五步法

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的运用。

3、综合业务能力较强的柜员几乎没有。通过这次业务技术比赛可以看出，虽有三名年青的大学生参加，但我支行位列第18名。

4、年青员工的班外吸储能力还较弱。 （二）柜面百日竞赛方面：

主要是卡张数目前差距较大，止10月底，完成258张，占竞赛任务2000张的12.9%。主观上我们推进的力度还不够，客观上每月销卡的张数也不少，止目前全年共开出1538张，销卡567张，平均每月销约57张，其中易贷通卡共销卡275张。被销的卡，可能同时手机银行、网上银行也被同时销了，销卡的另一个因素是，因我支行现在不涉贷，涉贷的单位要求客户到开户行销卡。从而减缓了卡张数净增的速度。

三、下一步推进措施：

1、发动全员，抓班外吸储。必须要团结一心，求同存异，要有必胜的信心，要化压力为动力，鼓励先进，督促后进。同时印制了存款利率比对表，长期放在柜台上，让客户一看就懂，培育客户来我支行存款的意识。

2、以身作责，抓服务。每天要求全员必须统一着装，八颗牙的微笑服务，同时本人每天早上坚持一小时以上的大厅客户经理服务，为员工放好样子，坚持每天晨会上对上一日的柜员服务情况进行讲评，以提高柜员的服务技巧。

3、拓大户，拓对公。面对四季度的存款压力，我支行将继续在存款大户和对公户上下功夫，要求全员要抽出时间，走出去，尤其是对一些存量的对公户进行拓展，同时要求全员要发动全部的亲朋好友帮助自己搞存款，只要有目标，班子可以共同协助。

4、拓网银，增存款。要求全员，对经常来办理业务的客户，耐心的和客户讲解，介绍我支行的网银快捷方便的好处，实现存款的净增。

四、建议：

1、建议总行在年底柜员岗位交流时，交流一名在业务技术比赛中名次较好、综合业务能力较强的柜员到我支行。

2、建议增设一名，懂业务的大堂经理。请总行关心。

以上汇报，不妥之处，请批评指正。



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