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企业媒体公关策略研究
近年来,各类企业组织危机频发,从强生、中美史克、杜邦、宝洁、雀巢等大型跨国公司,到富士康、冠生园、巨能钙、光明牛奶等具有国内知名品牌产品的民族企业,都不同程度遭遇了由产品问题引发的各种危机,这些危机事件的始因,无不与媒体有着密不可分的联系。日益发达的现代科技和多变的社会环境,不断推进了信息的全球化和经济的一体化进程,这也促使了公众维权意识的高涨;而网络媒体的普及,使信息的发布更快捷而畅通。网络媒体同传统媒介的立体组合,加速了危机的蔓延,扩大了危机的冲击面。在这媒体、企业、公众等多种利益相互争夺的危机情境中,企业如何应对“媒介审判”、维护企业形象,已成为现代企业必须研究的课题。
本文主要运用管理学、公共关系学,传播学、市场营销学、消费行为心理学原理,针对富士康科技集团(简称FSK)媒体危机公关现状,从传媒和企业、公众三维视角解析:三者在危机传播中的各自立场和利益的博弈,并结合国内外先进企业危机公关的典型案例,对其危机公关行为进行深入的剖析。FSK公关危机主要原因来自两个方面:一是其员工关系管理缺少人性化所导致的;二是因其管理者危机公关意识差,不注重企业媒体公关与媒体传播策略体系的关系,缺乏对媒介议题的了解和把握,所导致的。本文第五章深入探讨了媒介议题、公众议题、企业议题三者之间的互动关系,从而强化了企业议题管理的必要性和紧迫性。在构建FSK和谐企业形象的内容上,笔者从企业、媒体、公众三维角度,着力构建了FSK的形象营销策略,主张以人性化的思想来加强员工管理,改善他们的工作、生活环境,不断增强员工的凝聚力和向心力,促进企业与员工之间达成一种和谐的“心理契约”;在企业媒体公关方面,构建了企业形象营销的公关议题管理策略,以公关广告、政府公关、权力营销、社会营销为载体,加强与媒介、公众的沟通,弱化FSK在公众心目中“血汗工厂”的形象,从而达到企业形象营销和重塑的目的。
论文最后是FSK公关新闻的效果分析,对本文的企业媒体公关策略进行了实证。全文既有媒介传播体系上的微观考量,也有实战性应用。论文的研究结果证实了,企业媒体公关是企业发展的重要的一环,它将为企业的良性发展铺平道路。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/b4ce0c2af71fb7360b4c2e3f5727a5e9856a27b9.html
2023-04-05
