德鲁克:“知识社会”中的管理革命

2022-04-17 00:24:15   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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德鲁克:“知识社会”中的管理革命

现在,我们就处于这样的变革中,这场变革孕育了“后资本主义社会”,其关键的资源就是“知识”,这一连串的重大变化的本质就是“知识”。本文摘选自我的作品《管理未来:卓有成效的德鲁克》一书的“在知识社会管理具有重要的作用部分”。

知识引发了人类有史以来的三次大革命,在《后资本主义社会》一书中,德鲁克这样写道:“在对知识的定义大幅度变动的第一个阶段,有长达100年的时间,知识被应用在工具及产品的制造过程中,造就了工业革命。在第二个阶段,也就是1880年到第二次世界大战结束的这段期间,知识的新定义和工作有关,进而引发生产力革命。最后一个阶段则是在第二次世界大战结束后开始的,知识开始运用在‘知识’本身上,直到今日。而这更是管理革命的滥觞,除了资本与员工之外,知识现在很快成为了最重要的生产要素。”

其次,泰勒的科学管理的基本信念是,“我们应该将工作分解成最简单的单位动作”。这是正确的,然而,每个简单的动作均由一位员工单独来完成,这是错误的。因为分析的原则并不能适用于行动的原则,行动的原则必须加以整合。人是多用途的工具,不像机械,是刻板的,人能整合各种不同的动作,予以平衡、测量和判断。若将分析视为行动的原则,则等于是将人视为机械,这是违反人性的做法。泰勒之所以有如此的主张和信念,意味着,虽然以“效率”为取向,以“体力工作者”的思维思考,却忽视了“效能取向”,同时也忽视了“脑力工作者”的人性需求。




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IBM的创始人托马斯·沃森确实掌握着知识的真相——“思考(think)”。为此,每一位知识员工的桌上都放着“THINK”的字样,因为“想”就是在“做”,“思考”就是在“生产”。知识员工生产的是“知识、创意、资讯”,这样的东西本身并不能体现出价值,只有通过另一位知识员工把他的思考当作“投入

input)”,并将这种投入转换为另一种“产出(output)”的时侯,才会有实际的价值和意义。因此,知识型的组织必须依赖知识员工的团队合作,只有这样,才具有生产和绩效可言。

知识员工的“生产工具”放在脑袋中,同时他们又拥有高度的自主性,而且他们是专家,是不能严密监督的,同时也不能给予详细的指导。我们唯一能做的,只能是给予多方的协助,其余的只能靠知识员工自己,引导他们自己朝向“有效性”。

只有具备“有效性”,才能将智力、想象力及知识等昂贵的资源转化为成果,因为知识工作不能用数量来界定,也不能用成本来界定,只能用“成果”来界定。例如,科研成果首先是以质来界定的,其次才是量。

18世纪,技术学校编撰了百科全书,他们出版了流传千年的秘籍,将经验转换为知识,把以心传心转化为书本学习,将熟能生巧转换为应用知识,这是现代的“工业革命”。

到了1881年,泰勒首次将知识应用在“工作研究上,也就是分析如何工作如何管理工作,泰勒最大的影响可能是在工作训练方面,而他真正的贡献则是“生




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产力”革命。“后资本主义社会”既是一个知识社会,也是一个组织社会,两者相互依赖,但它独特的核心功能就是“管理”。

1954116日,德鲁克发明了“管理management”一词,这是知识运用的第三次革命,可以称为“管理革命”,难怪“管理”成为20世纪最伟大的社会新之一。德鲁克认为,管理已经成为成长最快速的一种新功能,对管理研究也成为新的学科历史上没有任何一种功能能在如此短暂的时间里,就横扫全球。 本文摘选自詹文明着《管理未来:卓有成效的德鲁克》(东方出版社出版)




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