物业管理报告范文3篇

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物业管理报告范文3篇

尊敬的各位业主及使用人：

为了创造一个优美舒适、平安文明的现代居住环境，不断提高我们的物业效劳水平，我们本着“我们多努力，让您更满意〞的效劳理念，现将我们三年来的物业效劳报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的效劳内容，敬请您提出珍贵意见。谢谢!报告内容如下： 一、小区物业及我物业公司简介

20某某年1月我公司受委托管理的东航空港高层住宅小区，占地面积15200㎡，地上建筑面积19536㎡，地下建筑面积1732㎡，绿地面积约1500㎡，由1栋24层高层住宅楼(配有两部电梯，电梯运行正常)，及地面停车场，物业办公用房组成。其中住宅面积19536㎡，地下人防工程及配电室、二次供水设备间、热力供热设备间1732㎡，地面停车场800㎡。小区供电、供水、供气、通讯、照明、消防监控、录像监控、可视对讲、机动车(非机动车)停车场地、物业管理用房等配套设施、设备齐全。小区提供24小时管理人员值班，24小时安保执勤，24小时维保、清洁绿化等管理工作。 一、物业效劳工程

(一)物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理; (二)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通，化粪池清掏;

(三)公共绿化的养护和管理;

(四)公共秩序维护、平安防范等事项的协助管理;


(五)车辆停放管理; (七)装饰装修管理效劳;

(八)其他便民效劳(代收代发邮件、临时保管小件物品、废旧物品处理等)

(九)有偿增值效劳(水暖维修安装、电器电路维修安装、家居清洁、装修后开荒清洁等)。三、客户效劳

(一)小区共有住户168户，已经入住159户，未入住9户; (二)客户投诉

1、投诉问题：三年共接到投诉1116件，已经解决的有1087件，尚未解决的投诉有29件。

2、投诉集中在以下几方面：(1)环境卫生问题(2)公共设施设备维修(3)暖气供暖问题

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