54红旗团支部

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石家庄极石客运有限公司五四红旗团支部申报材料



近年来，在团县委和公司领导的正确领导下，我公司团员青年以倡导职业文明为核心，以加强信誉建设为重点，立足本职岗位，着眼于倡导行业文明新风、营建健康向上的企业文化，以创建文明行业为总抓手，以实际行动擦亮了无极县青年文明号的牌子，展现了公路客运队伍的新风采。

一、强班子建设，提高队伍素质

工作中我们首先加强了团支部班子建设，一是配齐配全班子成员，做到事事有人负责，人人有事可做；二是加强班子成员的学习教育，提高班子成员的领导水平；三是加强制度建设，狠抓制度落实，加强计划性，避免工作上的随意性，使各项工作有条不紊、按部就班地推进。

火车跑得快全靠车头带。在加强班子建设的同时，我们不断强化队伍素质建设。“以人为本，以德兴业”是我们工作的基本原则。实践中，我们始终坚持加强队伍素质建设，并把其列入团支部的重要议事日程，把队伍素质建设作为重中之重，常抓不懈。首先是抓好团员青年的政治思想教育，除组织他们认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想外，还经常组织他们开展一些“以旅客为中心，以服务水平为核心”等主题教育活动和“假如我是一名乘客”换位思考等大讨论活动，把社会对我们的服务满意不满意作为想问题办事情的出发点和落脚点。同时，要树立良好的


服务意识，把我公司建设成为传播社会主义良好道德风尚的文明窗口。去年，我公司被县团委评为优秀团支部，得到上级领导的好评。

二、强制度建设，全方位提高服务水平

没有规矩不成方圆。工作中，我们非常注重制度建设，从仪容风纪、服务用语到工作程序都有具体的规定，并制定了相应的奖惩措施，使制度不只是写在本上，贴在墙上，而是实实在在地落实到日常工作中。

工作中，我们提出了“文明服务、安全行车”的口号，要求全体团员青年真正做到诚心诚意为旅客服务。一是推行文明服务。工作中“请”字当头，“您”字在先，做到微笑服务。二是推行社会服务承诺制度。我们把公司每月对员工的考核作为保证服务质量的动力，大大提高了同志们的服务意识。另外，在履行承诺时，我们向社会公开监督电话，客运车辆上提供了塑料带、卫生纸、记事本等。三是实行首问负责制，真心诚意为旅客服务。工作中，我们以创形象、创品牌的全新服务理念为切入点，变“改善服务”为“完善服务”，切实树立起“服务重在质量，形象重于生命”的理念。

三、加强阵地建设，丰富团员青年的业余生活

针对青年团员精力充沛、思想活跃的特点，我们不断加大阵地建设力度，开展多彩的活动。我们先后配备了乒乓球室、健身室等活动场所，很好地丰富了团员青年的业余生活。此外，我们还经


常开展各种与客运有关和关心职工生活的活动。与此同时，我们还经常通过黑板报的形式开展爱国主义、集体主义和社会主义教育。通过开展“弘扬五四精神，坚定理想信念”、“新世纪新奉献” 等主题团日活动，在团员青年中开展了建功立业活动，取得了良好的效果。

四、积极开展主题活动，发挥团员青年的先锋模范作用 为更好地发挥团员青年的先锋模范作用，我们积极开展主题活动。我们通过团县委，团员青年对助学基金会捐款、社会支援捐助等，几年时间，我们先后为其捐款贰千余元。

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