产品经理设计后台产品的核心思路

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在实际工作中，我们经常听到前台产品、中台产品和后台产品。前台产品——就是直接和用户产生联系的产品，很多时候大家会认为用户经常接触到的产品页面和交互就是前台产品，其实并不完全正确。产品交互和页面属于“前端产品”，但“前端产品”仅是前台产品的一部分。前台产品除了包含“前端产品”外，还包含各种对用户请求与响应进行处理的各种业务逻辑。中台产品——近些年兴起的产品概念。中台产品的核心价值是“承上启下”，从而提升效率，节约成本。以电商产品为例，假如我们要做一个推荐系统，需要从用户系统、订单系统、搜索系统、浏览日志、商品系统等多个系统甚至是跨平台去获取这些数据，就需要完成同这些系统的对接，如果后续这些系统有变动，也要同步进行维护。工作量很大，数据流与信息流也很难统一。如果直接从数据中台获得信息，就便捷了许多。后台产品——简而言之就是不直接面向用户，主要由企业内部人员使用的产品。例如运营人员使用的配置管理，财务人员使用的结算管理、营销人员使用的销售管理。后台产品承载着企业最为核心的业务功能。如果中台产品是企业的战地指挥部的话，那么后台产品就是企业的司令部。在这里掌握着企业几乎全部的资金、信息、数据资源。运筹帷幄，决胜千里。不同企业虽然业务属性不同，后台产品也会有一定的区别，但是不论业务逻辑怎么变，后台产品总会有一些非常核心的东西，体现着产品的内涵，正所谓万变不离其宗。本文今天主要通过日常工作中产品经理在设计后台产品时常面临的些困惑进行讨论分析，结合自己的工作经验以及成功案例，提炼出产品经理设计后台产品的核心思路，从而打造一个可伸缩的后台产品，使后台产品可以应对不断变化的业务需求，增强产品的竞争力。

一些产品经理觉得后台产品往往公司是不太重视，产品经理觉得负责后台产品在工作上很难出彩，因此在进行后台产品设计时，往往投入也不够，仅是产品能满足基本的业务功能即可，交互逻辑也非常简单，没有长远的规划，业务需要一个功能就实现一个功能，造成后台产品功能重复开发，使用起来非常冗余。

（2）理念陈旧

不同的公司，后台产品的功能也有很大的差别。有的公司主营业务单一，发展稳定，后台产品功能也相应比较简单，而且多年不发生变化，这种情况下，后台产品仅是满足基本的业务需要而已，有的公司主营业务多样，发展迅速，不断扩张，后台产品迭代就非常迅速。产品经理在设计后台产品时，还停留在传统的后台产品阶段，认为后台产品就是一个后端的管理系统，这样就导致了后台产品跟不上公司发展的需求，不断反复，从而影响了公司业务开展，影响效率与收益。 （3）扩展性差

产品经理在设计后台产品时，往往是只着眼于眼前的功能需求，导致后期产品功能扩展受到非常大的制约。后台产品功能往往也要服务于前台或是中台产品，扩展性差，导致后台产品功能不能承载前台产品的功能需要，产品功能相互制约，导致后台产品的升级改造成本非常高，继续在原产品架构上优化，维护成本很高，舍弃掉原有后台，重建又觉得可惜，进退两难。而即便是重建，产品经理未来可能还是面临扩展性差的问题，得不偿失。


面对后台产品经理在负责后台产品设计时存在困惑，我们该去如何解决？会不会有一种通用的方法，可以应对后台产品设计中存在的普遍问题？

这些年我们在日常实际工作中，也接触过非常多的后台产品设计，结合实际产品经验，我们提炼出产品经理在设计后台产品时的核心思路。 （1）明确后台产品业务范围

我们在设计后台产品时，需要问自己一个灵魂深处的问题：你做的后台产品，价值体现在哪里？一般来说，我们做任何产品都要考虑ROI（Return on Investment，投资回报率）。有些产品的ROI是显性的，比较容易量化，比如你的产品直接给你带来多少收入；而有些产品的ROI是隐性的，比如我们做一个公益产品，这个产品的价值到底是多少，可能要几年后才能真正体现。 产品价值取决于后台产品业务范围。如果产品的业务范围仅仅是做一个简单的用户密码修改，那么根本就没必要去实现一个后台产品。而公司业务的不同，后台产品实现的业务功能也不同。很明显，如果你是电商产品的后台，ERP产品的后台或是内容产品的后台，业务流程是不一样的。我们只有明确了后台产品未来要实现的业务范围，才可以在后台产品的可伸缩设计做到心中有数，胸有成竹。

（2）构建后台产品核心功能

后台产品承载的业务千变万化，但是在核心功能上不同的后台产品总会出奇的相似。结合这些年工作中接触到的各种后台产品，我们提炼出构建后台产品需要的几大核心功能。总体而言我们在构建后台产品时，首先要构建以下核心功能，如下图所示。

员工管理：主要用于对使用后台产品或是同后台产品有业务关系的企业员工进行管理。因为使用后台产品的员工会来自于不同的业务部门。员工的权限，角色也会不同，并且还会有员工的变动，例如员工的入职、离职或是其他信息变化。组织管理：后台产品往往会涉及企业内部或是外部的多个组织，不同组织在使用后台产品的功能上也会有所不同。在组织管理这个核心功能中，主要涉及组织的新增和维护，组织名称定义，组织范围等。组织和员工之间为一对多的关系，即一个组织下可以有多名员工，极特别情况，有多对多，比如一个员工是公司的分管副总，会存在于总经办这个组织，也会存在于他所分管的部门，比如他分管的财务部，财务部这个组织中也会有这个员工。用户管理：这个一般指的是使用企业前台产品所提供服务的用户。最常见的功能就是对用户信息管理，账号禁用与启用。用户属性维护。用户是属于个人用户，还是机构用户。对于SaaS后台产品，用户管理里面还包含用户银行账号、电话、联系方式。同样，对于购物类App产品，金融类App产品或是内容类App产品，对用户的身份真实性也有一定要求，也会有包含有许多用户敏感信息。这种情况下，需要对用户相关信息查看、编辑进行权限管理和日志记录。角色管理：角色管理是在后台产品中非常常见的一个核心模块。简单的后台产品，角色管理仅需要定义角色名称，并将角色赋予给用户。而复杂的用户管理，不仅仅是管理后台产品用户权限，还会对前台产品的用户角色进行定义，进一步对不同用户使用产品功能的范围进行划分。角色管理是连接用户和权限的纽带。为用户直接赋权做法虽然可行，但后期维护成本太高。通过角色管理，定义使用后台产品或是前台产品的用户角色，可以简化用户使用产品的功能控制，便

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