局域网故障排除技术

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局域网故障排除技术

局域网故障排除技术

局域网故障排除技术【1】

摘 要:局域网是常见的网络应用基础。

硬件设备故障、网络协议故障以及计算机病毒引发的故障是局域网常见的故障。

正确管理措施、有效的解决方法、适当的应对工具能够大大预防和克服这些故障。

关键词:局域网 Intranet 协议 Ping 网络故障 为了使局域网运转正常,网络维护十分重要。 一、硬件故障诊断与对策 1.线路

无论是光纤还是双绞线,线路故障是常见的硬件故障之一。

故障部位常常出现在线两端的RJ-45接头或接头插入设备的端口上。 例如,在插拔时可能会不小心弄脏插头或污染端口,这样会导致不能正常通信。

如果经常带电插拔接头,也会增加了接头和端口的故障发生率。 搬运过程中也可能会导致接阔大和端口物理损坏。

如果购买的接头尺寸不合格,插入交换机时也容易破坏端口。

一般情况下,应先排队端口所连的计算机故障,然后通过更换接头和端口来判断其是否损坏,如果确属接头或端口故障,可以在电源关闭后,先用酒精棉球清洁接头和端口,然后再重新试用。

当确认接头或端口已被损坏时再进行更换。

如果硬件设备和网络配置正确,但用Ping命令测试上网计算机所在VLAN的网关不通,则要检查线路。


可用线缆测试仪或电表测量线路电阻以判断其断与通情况。

在实际检测中还发现过这样的问题:一台计算机是无法上网,后来发现该房间布了两根线,但却只使用了一根线,跳线设置与端口不对应。

所以对于用户较多的局域网,布线图和用户上网端口对照表都是必不可少的资料。

2.网卡

网卡也常常会导致故障发生。

当网络不通时,在本机上进入命令行状态,用Ping命令回送地址(127.0.0.1)可判断网卡的正确性。

如果用Ping命令回送地址(127.0.0.1),电脑立即响应正确的信息,则说明网卡安装正确,且网卡的驱动程序和TCP/IP均运行正常。

如果电脑回应信息超时,则说明这三部分至少有一项存在故障。 这时,应先检查计算机上的网卡是否与机器上的其他设备存在中断冲突。 如果网卡和其他设备存在中断冲突,则会在设备管理器的网络甜酸器前看见黄色惊叹号或者红色叉号。

此时,可删除有此记号的网卡,然后重新安装网卡及其驱动,并确保TCP/IP协议安装的正确性,以及确保其绑定在所安装的网卡上。

如果故障仍然存在,可以用排除法对网卡、网卡驱动程序及TCP/IP协议逐个测试,例如,可先换一块正常的网卡试一试,这样能够逐步缩小故障范围。

也可以用LED灯来判断网卡的故障。

正常情况下,网卡在不传送数据时指示灯闪烁较慢,传送数据时闪烁较快。 网卡的指示灯不亮或不灭都表明故障存在。 如果网卡存在故障,需关掉计算机更换网卡。 3.交换机与集线器

交换机每一个端口都有状态指示灯,但不同的交换机其端口指示灯批示的内容不同。


以某交换机为例,当端口的指示灯为绿色时,表示该端口连通,网速为100M;当端口的指示灯为橘黄色时,也表示端口连通,但网速为10M;当端口的指示灯闪烁时,表示该端口已被禁用;当端口的指示灯不亮时,表示该端口卡连通,或没有使用,或连接的双绞线断开,或连接的计算机未开机,或连接的网卡损坏,或端口损坏等等。

当检测的交换机端口指示灯不亮时,可以把跳线接到正常使用的端口上,这样可以很快的排除其他原因。

对于交换机的配置问题,首先应该从管理上入手,明确修改人员的权限和职责,要求每当网络用户发生变化就应及时进行更新,同时要求每次修改都应对照参数配置表做好修改记录。

这样,当交换机出现问题后,主管人员就可以对照参数配置表的记录进行对应的诊断的排除。

二、协议故障诊断与对策

网络协议是局域网上设备之间互相沟通的“语言”,对网络传输起着决定性作用。

协议故障通常表现为以下几种情况: (1)计算机无法登录到服务器;

(2)计算机在“网上邻居”中既看不到自己,也看不到其他计算机; (3)计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员,但却无法访问其他计算机上的资源(如拷贝);

(4)计算机无法通过局域网连入Internet; (5)重复的计算机名。

以上故障产生的原因主要有以下几点: (1)网络协议安装错误。

所谓网络协议安装错误,是指没有安装相应的网络协议。 例如,Windows98操作系统默认只安装NetBEUI协议,而要想实现Intranet、Intemet访问,就必须添加TCP/IP协议。

而有些网络游戏和网管软件,则要求用户安装IPX/SPX协议。

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