软件行业客户满意度调查表

2022-07-08 01:45:14 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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客户满意度调查表

非常感谢贵单位对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表, 我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

客户资料

单位名称

姓名

部「T /职位

联系电话手机

口 C/S版从业人员健康体检系统

QQ/E-mail

□工厂工人常规体检系统

□外出体检系统

□诊疗系统

口B/S版从业人员健康体检系统

□疫苗管理系统

正在使用的产品和服务

口职业健康监护系统 □门诊收费系统口药房管理系统 □放射管理系统

口实验室信息管理系统（Lims）口 SAAS运营服务口 2014版综合体检系统

评分：非常满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（1分）、非常不满意（0分）

产品质量和使用方面

1、对产品的总体满意度 2、产品的功能满足 3、产品的稳定可靠性 4、产品的友好易用性 5、产品的界面美观性

口非常满意口非常满意口非常满意口非常满意口非常满意

□满意 □满意 □满意 □满意 □满意

服务方面

1、对我司服务的总体满意度 2、服务人员的服务态度 3、服务人员专业知识水平 4、服务人员的沟通表达能力 5、问题的响应速度 6、问题处理的质量 7、问题处理的及时率 8、问题投诉的处理 9、问题反馈、投诉的渠道 10、售后服务流程

口非常满意口非常满意口非常满意口非常满意口非常满意口非常满意口非常满意口非常满意口非常清楚口非常清楚

□满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □清楚 □清楚

□一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般

□不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不清楚 □不清楚

□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □完成不清楚 □完成不清楚

□一般 □一般 □一般 □一般 □一般

□不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意

□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意

对产品、服务及公司的意见或建议

感谢您对XX软件的支持，感谢您提出建设性建议，我们将尽最大努力完善产品，您

的关心和支持是我们发展的动力！

我公司调研人员会将您的宝贵意见和建议反馈给相关部门处理，客服人员会对您进行回访，并及时回复您的疑问。一|