药店店长2014年上半年工作总结 以及下半年的工作计划

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药店店长工作总结

回首2014年上半年，我们有付出也有收获，我们有欢笑也有泪水。在这半

年里我们在上级领导的正确指导下，在全店员工的通力配合和共同努力下，使得上半年销售已经超额完成任务。

我是一名90后，自从在本店担任店长以来，我深深感到责任的重大，一路走来，让我积累了丰富的经验，也让我明白了一个道理，作为一名优秀的管理者不仅要拥有良好的专业知识做后盾还要有一套良好的管理制度，而且要用心去观察，去体会，用心去与顾客交流。现将我店上半年的工作作如下总结： 1、认真贯彻落实公司的经营方针，及时向每一位员工传达公司的经营策略，同时不断向员工灌输企业文化，教育员工把握全局意识。

2、为了提高店内工作效益，我们不断了解同行业信息，分析顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数。同时，发挥所有员工的主动性和创造性，靠周到而细致的服务去吸引顾客。使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。 3、为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，我们坚持做好每天的清洁工作，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

过去的半年里虽然我们超额完成销售任务，但是在工作中仍然存在着员工的专业知识欠缺的问题，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

因此，面对下半年的工作，我们要继续保持上半年的干劲，总结上半年的经验，改正上半年存在的问题，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.组织员工进行业务素质培训，全面提高员工的整体素质，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

3.为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。


4、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

5、作为店长还应该充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好各项工作，争取在2014年下半年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

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