服务礼仪大赛策划方案

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服务礼仪大赛策划方案

大赛举办目的

1、 以本次比赛为契机，使全公司员工都能够积极学习礼仪，应用

礼仪，为视明服务再上新台阶打下坚实基础。

2、 通过本赛事使公司各店感受到来自各方服务礼仪的风采，相互

学习，共同进步。

大赛主题

服务 • 亮丽 • 时尚 • 关爱

大赛内容

服务情景剧 1、 各门店：

a、验光场景 b、顾客进店接待场景 c、取镜场景 d、收银场景 e、清洗眼镜场景 2、加工车间

a、顾客进车间调整场景 b、仓库人员来取镜时的场景 c、分店人员看到不合格的票据打电话场景 3、仓库

a、分店打电话加货场景

b、分店人员看到不合格的票据打电话场景 c、到各分店送货时的场景 情景剧要求：

1、 要求模仿平时工作时的情景，在各情景中一定要体现服务礼仪

中的要求，仪容仪表，美姿美仪，声音艺术，沟通艺术…… 2、 在各情景剧中，各部门可以酌情添加一些其他内容，体现幽默

感或者其他均可。 大赛时间

2012年6月下旬。

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