慧营销CRM

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CRM帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据，最大限度地挖掘客户价值。CRM系统能够将客户的所有信息，包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，为企业正确决策提供有力支持。CRM的大数据挖掘技术帮助企业对客户进行精准的分类，有针对性地提供个性化的产品或服务，满足客户群体的个性化需求。运用数据挖掘技术，可以在看似毫无联系的两种或多种产品之间，发现原来不曾被了解的紧密联系，然后企业就可以针对这种联系，提供最能满足客户需要的产品和服务，而这种工作只有凭借CRM系统的应用才能轻松完成。如此以来，企业能够有效提高客户满意度，扩大产品品牌的影响力，从而赢取更多利润。

CRM能够帮助企业顺应时势，向互联计算生态转变从而实现信息化的转型升级。当今时代，一切经济活动都“步入云端”飞速发展，企业利用CRM系统向互联计算生态转变已是大势所趋。凭借无处不在的可接入数字智能世界的各种设备，依托高速发展的大数据技术，众多企业纷纷转向SaaS模式与互联网融合，争取实现信息化转型升级谋求更大发展。CRM 能够让企业随需定制与自身业务相容的客户关系管理模式，将市场、销售、服务一体化整合，迅速提升企业的运营效率与经营效益。CRM具有的海量客户资料存储功能，实现企业管理更加科学智能，轻松管控海量的客户信息，有力解决老客户维护和新客户挖掘方面的各种问题。


智能化CRM为企业业绩飙升注入充足动力。谈及企业智能管理，人们的第一反应是企业信息化建设，但企业智能管理的核心是智能决策这点往往被忽视。智能决策的主要内容是合理配置企业资源，建立并维持企业运营的良好秩序。目前企业中流行的系统如客户关系管理系统(CRM)等都在朝着智能化方向发展，旨在针对当前处于下行阶段的中国经济形势，帮助企业在疲软的大环境下步入盈利蓝海。随着“互联网+”时代的到来，借助智能化CRM实现创新突破成为企业走出困境的第一诉求，这也是对CRM服务商的产品和服务研发能力的有力考验。过去的企业级管理软件，多数注重于流程管控；步入移动互联网时代，则转变为以客户为中心注重提高用户体验。CRM服务商只有顺应之一发展趋势，满足企业需求，才能带来企业业绩的一路飙升，真正推动企业的创新发展。

智能化管理对企业发展的重要性是不言而喻的，借助CRM系统之力各种问题将会迎刃而解，只有这样才能让客户数据发挥最大价值，而用数据驱动企业价值增长则是一段很长的征程，前景如此广阔让我们拭目以待。

1、发掘潜在客户

这一功能主要是面向新增客户，对其信息的登记，包括客户的名称、联系方式、公司地址、所属行业等各种信息，可见这个系统对客户的信息涵盖广泛。这就利于公司对客户的全面了解，便于公司对客户进行分类，比如可以分为重点客户和非重点客户等等。

其次，新增客户这一功能不是只针对单一客户，而是可以支持多个客户的资料的整理，可以批量导入客户。


2、跟进意向客户

在挖掘出潜在客户的基础上，业务人员要筛选出意向客户，进行有针对性的跟进。销售人员要及时和客户联系，填写跟进记录，确认商机所处的阶段。通过销售管理跟进记录可以清楚的了解客户情况是什么，都是哪些销售员在跟，进展到哪个阶段，多长时间的状态没有变化。一般情况下整个销售机会中阶段越靠前数量越多，阶段越靠后数量越少，所以整个图形为漏斗状。通过哨子CRM对跟进记录，清晰掌握该客户由谁创建、谁去谈单、报价有无竞争对手、有无难点等进展一览无余，避免了传统的电话、面对面沟通。 3、成就正式客户

对于已经获得联系并且已经跟进的客户，在业务员有计划的跟单过程中，完成了把潜在客户变成正式客户的任务。这对公司来说，既提高了工作效率，又让工作变得简单。系统提供的客户统计，查询，订单总数以及订单金额，达到了有效跟进客户的目的。 为了更好的满足企业与客户之间的沟通联系，哨子办公还推出移动CRM客户端，这样，销售人员便可以将同事、客户、文档等“装进兜里”，随时随地查看信息、沟通协作、上传数据并利用碎片时间完成审批、日报等工作。移动CRM让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器，而不再是效率的枷锁。

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