信访事项处理流程图

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信访事项处理流程图

信 访 人

书 信 、 电子邮件 、 网 上 投诉

向办信访办提出信访事项

受 理 自收到信访事

登 记

项15日内书面告知信访人是否

受理，

办 理 自受理之日起60日内办结，情况复杂的，可以延期30日，并告知信访人延期理由

答 复 只能部门作出处理意见并书面答复信访人

复 查 信访人对处理意见不服，在30日内向上一级机关申请复查。复查机关在30日内书面答复信访人复查意见。

复 核 信访人对处理意见不服，在30日内向再上一级机关申请复核。复核机关在30日内书面答复信访人复查意见

走 访

向党政领导和依法有权处理的职能部门提出信访事项

信访人提出信访事项：一般应当采用书面形式；（2）应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；（3）应

当到指定的接待场所；（4）采用走访提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超

过5人；（5）不得捏造，歪曲事实，不得诬告、陷害他人；（6）在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有法律法规禁止的行为。

下列事项不予受理： 对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（2）信访事项已经受理或者在

规定期限内正在办理的；（3）属于人大、法院、检察院特有职权范围内的；（4）经复查、复核已终结的信访事项，仍然以同一事实和理由再次提出的。

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