双十一的利弊分析

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近年来，电子商务在我国不断发展，对企业的积极影响越来越大。以淘宝网、天猫网为代表的第三方电子商务交易与服务平台为表现形式的电子商务服务已经成为众多企业电子商务发展的重要模式，对社会发展也产生很多利与弊

1关于对商业形态的影响

网下和网上互动、融合，改变了中国商业社会形态,

天猫11·11购物狂欢节并非外界的所谓电商大战，而是中国经济转型的一个信号，新的商业模式大战传统商业模式，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间到了电子商务作为一种消费模式，它所能够提供的优势已经被消费者广为接受，形成了与线下并行的两种消费习惯。电子商务平台、传统零售商以及物流快递行业正加快融合，深深地改变了中国的商业社会形态。“双十一”是各个商家有意识来做的。这说明现在的电子商务发展已进入到网下和网上互动，相互融合的一个发展趋势。网店与实体店不应是对立的，良性的发展应该是互动的、共同促进的，相互联系地发展。 2关于消费需求

“双十一”现象的背后，是消费者对高性价比商品的巨大需求

信息革命正在重塑世界流通业的格局。这个大背景也给中国流通业提供了独特的历史性发展机遇。中国如能够在这次流通业态革命中保持领先，必将建立中国流通业的可持续性比较优势。从此前的高速发展态势看，中国电子商务爆发出来的力量是非常庞大的，而且未来还有非常大的潜力。电商所产生的消费品交易， 对拉动内需有着巨大的作用。电商不同于传统商业形态的优势就是不太受地理区域的限制，商业经济较落后的地方，商品销售也可以在线交易后通过物流配送完成。而传统商业和品牌由于受到物理条件限制，覆盖率没有电子商务那么高。电商平台提供的商品价格也非常有吸引力，更能刺激消费。这些未来都还能进一步拉动中国内需的增长，而从这点理解，电子商务的发展也还有巨大的空间。。


我们大可不必把“双十一”的火爆场面都归功于网络营销的威力。透过“双十一”现象，我们看到的应是其背后消费者对于合理价格、高性价比商品的巨大渴求。天猫们只不过是在这个大背景下为人们创造了一个由头、打造了一个平台。 观点

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“双十一购物狂欢节”网购促销应从“价格战”向“价值战”过渡

抛开“节日消费”光环逐渐暗淡和消费者对于各色节日“审美疲劳”不提，从产业链角度上，电商的频繁促销也已经给供货商带来了巨大的压力，尤其是家电类产品。促销期间动辄“全网最低”的价格虽然吸引了消费者，但也榨干了供货厂家的腰包，这个发展并不可持续。电商与其创造出一个个节日来吸引消费者，不如扎扎实实地提升服务和产品质量，并与供货商、服务商形成一条共赢的产业链条。

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一个令人忧心的现实是，狂欢背后隐藏着诸多风险且有扩大之势。据统计，2013年“双十一”狂购后退货率达25%，部分商家甚至高达40%。除此之外，房地产、互联网理财、基金等复杂产品的登陆更让“双十一”变得不那么容易看明白。双十一对物流企业也是一次严峻挑考验，打破了物流的生态链，造成资源浪费。突增的销售量让监管者很难深入每一个商家，商品的品质价格很难保障，消费者的权益受到很大危害。

双十一还有一个重要的弊端，就是在这段时间里动用的社会资源太多，需要更多的资源为双十一消费者和商家提供全面的服务。无论是买卖的安全保障服务，还是社会人力资源的全面扶持，都需要尽可能的满足消费者和供应商快速销售产品的需求。然而每年只有这十来天的高强度的服务，而且还需要特别的保障，那么就会导致必须要增加这些社会服务资源在这几天快速增加，而一旦双十一过去，这些迅速膨胀的服务资源就变得非常富裕，导致了社会资源的浪费。

双十一带来的弊端，和黄金周休假制度的弊端有着异曲同工的相似性，都会在很短的时间里动用大量的社会资源为之服务，那么我们要想解决这个瓶颈，那么我们就需要分散这种短时间集中消费的行为，而是将电商消费转化成一种持续的行为和理性的行为。一方面双十一的促销产品，本身价格和平时消费的价格相差并不大，而且会有大量的猫腻存在，在这个期间消费，看起来赚了大便宜，实际上却是吃了大亏，比如那些买回来的产品都没有利用上，那还不如不买。 六年来，“双十一”当日的支付宝交易额翻了数百倍，参与者不计其数。应该说，规模的爆发式增长以及产品的快速全覆盖带来了巨大挑战，商家、消费者、监管者都需要适应。

如今数据已经不是“双十一”的唯一标准了，沉淀用户、提升商家服务能力才是大促的重要考核指标。网购促销应从“价格战”向“价值战”过渡。原本应该为消费者带来实惠的大促成了让不少消费者后悔的“坑爹门”，这是电子商务发展尚不完善的一种集中体现，除了要求相关责任方进一步加强自律和监管，消费者也应建立理性的消费观念，彻底摆脱“低价期待”，才能推动电子商务脱离“低价竞争”的低水平陷阱，走上“质优竞争”的良性发展路径

今年是新消费者权益保护法和《网络交易管理办法》出台的第二年。对消费者来说，有了法律后盾，在理性消费的同时，应把法律作为保障自身权益最有力的武器。而电商应多从消费者角度出发，把好商品的质量关和售后服务关。监管者则需尽快跟进，全方位净化网络购物环境，让网络购物节能够健康地走下去。

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