连锁门店管理制度

2023-03-28 18:04:16 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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《门店管理制度》

一、门店考勤制度：

1、迟到1—5分钟扣 5元，迟到5—30分钟扣10元，迟到30—120分钟扣除半天工资，迟到120分钟以上处矿工一天处罚，而且必须照常上班； 2、一月内迟到三次以上只发基本工资，月底奖金和分红扣除；

3、因私事不请假、休息、早退视为旷工（公司不接受员工当天请假，前一天要填好请假条经店长或经理批准之后方有效（特殊情况除外），否则视为旷工；员工有事外出也要填外出单，否则视为早退，病假除外） 4、员工无故旷工一天以上除名开除；

5、员工休假：每月可调休四天（两天算正常休息，多的按照日工资扣除）； 6、如员工辞职必须提前30天提出辞职申请，如提前离职，公司不结算工资；主管以上必须提前2个月提出辞职申请，否则不结算工资；

二、店面规章制度

1、统一工装，衣冠整齐，精神饱满，讲究仪态仪表； 2、工作时间不准用公司电话办理私事； 3、工作时间不允许吃东西聊天，围成一团； 4、下班后应把店内事情做完，不要影响第二天工作； 5、在店内不可高声喧哗，发出怪叫或吹口哨； 6、不可随地吐痰，扔纸屑杂物； 7、遵守店内安全条例； 8、工作时间不准玩手机； 9、要全力配合店长或上司的工作； 10、对客户热情，礼貌； 11、随手关水电； 12、不准在办公室吃饭； 13 、不允许带小孩到办公室。

第一次批评教育，罚款5元；两次或以上取消评优资格三、门店卫生管理

1、门店内外环境卫生整洁，无污染物，责任人明确

2、货物分类陈列整齐、品类陈列合理。

①任何人不要乱拿乱放，拿东西之后把货物摆放整齐

②下班前半个小时，负责人要逐一，把货物摆放整齐，下班之后打扫好卫生，由

库管统一检查。（打分标准：卫生干净程度，货物的摆放整齐程度，货物分类的清晰程度）

四、门店例会管理

1、每周一、周四开早会，夕会

早会流程（10分钟）：列队报数——站军姿——企业文化——店长布置工作——团队激励——（跳舞）

夕会流程（15分钟）：集合——反映问题——总结解决问题——培训5-10分钟——定目标（安排第二天工作）——团队激励 2、周启动大会，月启动大会，季度启动大会

3、学习标准，复制系统，，每个人都要学习，以后轮流安排开早会，夕会

五、门店销售管理

1、迎客：热情，点头，微笑，问好

早上、中午、下午，必须对客户说“早上好”，“中午好”或“下午好” 送客：接客员工必须亲自送客，“慢走，欢迎下次再来”，送客户上车之后方可离开；

2、所有店内的员工必须了解产品（一个月内）； 3、服务意识强，服务态度好，礼貌用语规范响亮； 4、团队协作，感情融洽，相互帮助；

5、员工业务提成核算方法：每月统计编号（店内业务员每人一个编号）的数量来核算业务人员的提成。按每月月底单据的数量多少来核算奖金和提成。 1号黄琪瑞 2号刘胜英 3号刘家辉 4号崔云香 5号陈刚 6号肖黎明

①按照1—6号迎客，依次迎客。第二天从2号开始，依次迎客（2-3-4…-6-1-2…），

第三天从3号开始，依次迎客（3-4-5…-1-2-3…）；

②大单或较重物件，可以找人帮忙，每人算一单。