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目前列入亚残运会比赛项目的残疾人有两大类,即视力障碍者和肢体残疾人(含脑瘫),但前来观看比赛的残疾人却不限于这两大类。因此,我们应学会和各类残疾人进行交往。 其礼仪最基本的原则是:平等,尊重,真诚。
这是助残意识的基础。尊重是内在对人性的敬意,一种情意;外在表现为得体的礼仪。内在、诚挚、自然的真情流露更为重要。
不要用“正常人”一词称呼非残疾人,一般使用“健全人”一词与残疾人相对应。 对残疾人最大尊重,就像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。
面对残疾人,沟通是非常重要的环节,做到征求意向,了解需求和尊重文化。征求意愿本身就是一种尊重,真诚的态度可以了解真实的需求,在尊重文化的基础上,做出恰如其分的反应并且提供帮助或者支持。
服务各类残疾人的步骤应当是:一看、二问、三听、四助。体现在礼仪方面包括:倾听要求,征得意见,适度服务,语言尊重。
残疾人在长期的生活实践中,大多已经建立起了属于自己的独特的生活方式,并且可以自行处理一些日常生活中的常规事物。从这个角度来说,志愿者的帮助,更多的意义是体现志愿者的善意和辅助支持。所以这样的关心和帮助,需要事先征得残疾人本人的同意和配合,请他们提出具体的辅助方式,当残疾人确实不需要他人帮助时,就不要勉强,切不可“强行”出手帮助。对人“过度”的关注、不断地嘘寒问暖,会挫伤人的自尊心。
亚残运会是一项国际赛事,我们应有更强的国际意识,即残疾人是社会构成的一部分,不要过分强调残疾的特殊性。在助残意识上,要把握好一个“度”。不但要学会扶残助残的基本技能和技巧,还要让自己所提供的帮助被残疾人乐意地接受和认可,让自己在提供帮助的同时受到残疾人的欢迎和尊重。
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