不听指挥型员工案例

2022-03-19 11:58:31   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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不听指挥型员工案例

【案例1

通常不指挥有以下一些情况,如何针对不同情况而采取措施,在这里我也谈谈自己的一些看法,供公司的领导参阅。

一、业务员资格老,这类人不听指挥是因为其来公司的时间长,连领导都比其工龄短的多,因为工龄长在公司人际关系复杂,自视清高,不听指挥,遇到此类情况我们要多尊重他,多沟通,同时坚持原则,要多鼓励其成为表率,并鼓励其去做领导。

二、能力强,有些营销员有能力,业务好,回款多,于是产生骄傲情绪,自以为是不听指挥,遇到此类情况我们要坚持打掉其嚣张的气焰,有违规时要严厉处罚,并多培养其他营销员成为精英,当然只要其改过还对其重用。

三、领导不懂业务,有些领导不是做业务出身,因为不懂业务老是指挥不当,造成业务损失,久而久之营销员自然轻视主管,而不听指挥了,所以作为领导一定要多学习总结努力提高自己的业务水平、管理水平,以适应岗位需要。

四、领导不能以身作则,有些领导松松垮垮不严格要自己,不像个领导,自然营销就会不听指挥,所以作为领导一定要严格要求自己,以身作则。

五、领导软弱,有的领导一天到晚都在做好好先生没有领导威信,自然员工就会不听指挥,所以作为领导要腰杆子硬,敢作敢为,承担起应有的责任来。

六:领导有私心,处事不公,有的领导私心比较重,爱搞小圈子不能做到一视同仁、赏罚分明。其实群众的眼睛是雪亮的,自然就不会听指挥,所以作为领导要大公无私。

七、沟通太少,有的领导喜欢自弹自唱,不喜欢作思想工作,总认为只要自己是对的就行,其实很多事情每个人的看法都会不一样的,有些事情即使是正确的,但是员工不能理解,甚至误会,自然就会产生抵制情绪不听指挥,所以我们的主管在发出指令时的同时要和员工多沟通,使大家都能够理解和明白,这样就能统一意见,上下一条心,就不会出现不听指挥的情况。

八、上级领导越级指挥,这也员工不听指挥常见的原因之一,造成这样的原因其实是上级领导在犯错误,这时我们要冷静的找个机会和上级领导做好沟通,指出他的错误,希望他能够帮助自己做好管理,只要能得到上级领导的理解与支持,问题就解决了。

【案例2

A是某管区的销售代表,由于B销售代表调离了岗位,所以B销售代表的网点就由A来负责。A负责以前,B已经与某校做了一批图书并回了款。B与某校此次合之后某校的校长随之也就换了。新来的校长就是B代表以前的客户并且代表B以前也给新来的校长报了价,同时新来的校长也知道我们公司的运营模式。这时管区调来一位新来的主管,新来主管未到之前A代表已经借鉴B代表和该校的成功合作经验(即把该校的主任当作决策人)并且A代表把公司的操作模式又给学校主任强调了一遍。主任也非常愿意和我们合作。主管知道后立即责令其改变方式,调头去找校长。可是A代表表面答应却暗地还是去找主任。直到有一天A代表打电话给主任,主任说:“你把目录拿过来,我们选完书后统计完码洋便可以签合同了”A代表把此事告诉了主管,主管问他谁要你过去的,“A代表说是主任”。主管说校长怎么说:A代表说“校长没说什么,主任说校长不在乎‘那个’全权委托主任办“,主管听了之后就对他说,你想一想你凭什么说校长不在乎,就凭主任的一厢情愿,如果校长和主任一旦争起来那我们就成了他俩争执的牺牲品。A代表还不相信,第二天主任要我们过去签合同我们一统计一共二十几万,这时主任和校长通了电话请示校长是否签合同校长正在市里开会,校长说“等他回来再说”。我们等到下午四点钟,校长回来了,校长对主任说“图书的事情我们缓缓再说”。就这么一句话主任无话可说。一切的工作都付之东流,之后的时间里


A代表打电话给校长,校长再也不接A代表的电话。打电话给主任,主任说我非常想和你合作但我无能为力。(此网点正在以另一种方式进行目前进展良好)。 缺点分析:

1.主管没有及时了解代表的工作进展和工作方式,没有及时说服代表必须按自己的意图执行。没有及时地彻底地给代表分析他的方式和自己方式的利弊。

2.学习分析问题,不是所有的成功经历都是可以套用的,我们必须因时因地因人而异,要根据实际情况进行分析、判断和决策。 3.不动脑子、固执。

4.代表对销售的道路不熟和对人性的不了解 5.总认为自己的一套比别人的管用、略高一筹。 处理方式:

1.我认为管理是靠制度我们的制度是不是有明确的规定,我们的员工是否了解和理解我们制度如果是以上任何一种所产生的后果主管是负有不可推卸责任。那么我们就应加强制建设和学习

2.如果我们有这些规章制度员工也知道、明白这些规章制度那我们就得考虑这些规章制度的可执行性有多高。同时检查我们的执行力度够不够。

3.作为领导,要采用说服教育。木已成舟、事已定局,抱怨还有什么用呢,只能去说服他、教育他,用你的真心、用你的真诚去感化他。用你的方式和方法去帮助他实现他的下一个目标。这样才会让他从表面也好、内心也罢,里里外外地去感激你。 4.你要好好地帮助他去分析和总结这次失败和原因,让他达到在分析中学习学习总结让他快速成长,快速地得到提升从而让他走上独立、走向自立、走向成熟这才是一个管理价值的体现。

5.作为一个管理者除了搞好制度建设的同时培训好自己的部属,让他们掌握好工作方法和工技巧及产品知识。这样才能使他们在工作中游刃有余、独挡一面,才能真正地提高他们的工作效率。

6.作为一个领导应该与部属保持同流而不合污,只有同流了才能交流,交流才能交心,交心了他才会推心置腹地和你谈。这样你才能了解他的内心世界。


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