扁平化管理的优势与实施条件

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6扁平化管理的优势

相对于传统的金字塔状的企业管理模式而言，扁平化管理存在诸多优势。

首先是企业管理层次可以大大减少，控制幅度大大扩展。

金字塔状的企业结构由高层、中层、基层管理者和操作层组成，董事长和总裁 位于金字塔顶，他们的指令通过一级一级的管理层，最终传达到操作层；操作层的 信息通过一层一层的筛选，最后到达塔顶。传统的管理幅度理论认为，一个管理者 所能管理的下属人数是有限的；而且越往高层，一个管理者所能有效管理的下属越 少。这样的情况下，最高层管理者的意图传递到底层时已经变样；反之，底层的信 息动态传递到最高层时也会变样。据说上海宝钢集团公司曾经失去大客户上海汽车 一事，顶层管理者三个月后才知道。但信息化、网络化技术的发展，健全的规章制 度和流程化管理的形成，使企业的管理幅度得到扩展，企业的中间管理层次也就可 以相应缩减，而扁平化管理就是将原先承担上传下达任务的中间管理层次减少。美 国管理学家德鲁克一针见血地指出：“组织不良最常见的病症，也就是最严重的病 症，便是管理层次太多，组织结构上一项基本原则是，尽量减少管理层次，尽量形 成一条最短的指挥链”。如海尔集团将原来的职能结构转变成流程网络结构，垂直 业务结构转变成水平业务流程，使企业达到了“三个零”一一顾客零距离、资金零 占用和质量零缺陷。

其次是企业适应市场变化的能力大大提高。

金字塔状的企业对快速变化的市场反应迟钝，而扁平化管理的决策触角直接伸 向市场，能根据瞬息万变的信息及时决策 ，并能立即得到响应和执行。如郭士纳董事 长将IBM原来“中央集权”的金字塔变为一种扁平型的组织结构后，曾经因为机构 臃肿而变得步履蹒跚的IBM对市场的敏感度和适应性大增。

第三是分权管理成为一种流行趋势。

金字塔状的企业实行的是绝对集权管理，要求下属绝对地服从上级的命令、听

从指挥。如IBM最高决策者的指令，在传统管理体制下要通过 18个管理层传递到最 基层的操作者，传递过程和时间长，信息易失真。而扁平化的企业实行的是分权管 理为主，权力中心下移，各基层组织之间相对独立，尽量减少决策在时间和空间上 的延迟过程，这将提高决策民主化和决策的效率。

第四是优秀的人才资源更容易成长。






金字塔状的企业中，各个管理层和操作层被动地接受和完成任务，在缺乏主观 能动性的环境中长期教化，成长的周期要长一些，能成长起来的人才要少一些。但 一个企业家组成不了优秀的企业，需要一大批人才优化组合才能支撑一个优秀的企 业。扁平化管理中，仅有的几个层次的管理人员尤其是一线管理人员必须直接面对 市场，独立行使众多原来由高层拥有和行使的职能，对管理人员的组织管理能力和 决策能力提出了更高要求，在实战中更容易尽快成长起来，也更容易形成彼此互补、 彼此合作的团队。

7扁平化管理的应用条件

并不是所有企业都能够通过扁平化管理解决自身管理问题，要想使扁平化管理 在企业发挥作用，以下几个条件应该比较成熟。

1、 能突破传统的管理理念和文化束缚，形成系统的管理理念。

经过五千年封建等级制度熏陶的中国人，形成了“民可使由之、不可使知之” 的“上智下愚”的传统管理文化和高度森严等级制、塔式管理模式，众多层次的中 层管理者在这样的体系中可以相对承担较少的责任和风险，实施大幅削减中间管理 层的扁平化管理必定会受到他们思想上和行动上的抵制；长期奉行的管理幅度理论 也将影响扁平化管理的实施。而扁平化管理旨在打破原有的中间管理层次，直接以 优化的系统结构快速适应市场变化，因此系统观念必须养成。

学习型组织的创始人彼德•圣吉在所提出的五项修炼中，重要的一条内容就是

“系统思考”。用系统论的观点思考问题，企业组织就不会狭隘地形成各部门、各 子公司之间信息、 资源互不相连接的孤岛。 系统论专家、创始人冯•伯塔郎菲认为， 管理人员应用系统论的方法就可阐明组织系统的目标，确定评价系统工作成绩的标 准，并将企业与各种周边环境更好的联系起来系统地考虑问题，

最优化地解决问题。

因此，系统论在企业各管理层的接受程度将直接影响到扁平化管理的推行效果。

2、 管理流程能较好地实现扁平化设计。

美国管理学家德鲁克在较早时期就运用了一个交响乐团的例子来说明组织的

“扁平化”特征，他指出：几百名音乐家能够与他们的首席执行官一起演奏，是因 为大家共同使用着同一张总谱。这张总谱就是一个流程，所有的音乐家拿到它就知 道该在何时干何事。企业扁平化管理也需要每一个岗位拿到一张管理流程的“总 谱”，不管换了谁拿到流程图就知道自己该干什么。



让我们来看看美国圣莫尼卡高速公路事件，你就能明白管理流程扁平化的重要 作用。1994年1月17日，圣莫尼卡高速公路的一座大桥在洛杉矶地震中倒塌了，

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