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门诊患者就诊与费用流程如下图所示: 普通门诊就诊流程
患者就诊流程
医院科室
费用信息
挂号挂号窗口挂号费
候诊、分诊门诊分诊处
医生诊治门诊临床科室
是
是否需要检查
开具检查单
门诊临床科室
否
划价/缴费
门诊划价/收费
窗口
化验费检查费
相关科室检查门诊医技科室
检查报告门诊医技科室
提出治疗意见门诊临床科室
是
是否需要住院
否
开具处方
办理住院手续住院部
门诊临床科室
划价/缴费
门诊划价/收费
窗口
门诊药房
药品费
取药
是
是否门诊治疗
划价
门诊治疗室门诊收费室门诊治疗室
治疗费
否
收费治疗
病人离院
注:在传统手工操作模式下,医院的划价与收费工作是分离的(上图红色标注部分)。医技、药品和其他收费项目的划价需要病人直接到相关科室去进行,病人在往返上花费的时间较多划价。在实施信息化之后,由于医院各种药品和服务项目的价格统一存放在系统中,可以在任意一台经过相应授权的工作站上被检索到。患者可以直接在任一收费窗口同时完成划价与收费事务。极大的简化了患者就诊流程。
1.1.1 急诊
急诊患者就诊与费用流程,如下图所示:
急诊就诊流程
患者就诊流程
挂号
医院科室
急诊挂号窗口
费用信息
挂号费
医生诊治急诊接诊室
是
是否危重病人
急诊抢救
抢救室
救护费血费留观费
否
是否需要检查
是
开具检查单
门诊临床科室门诊划价/收费
窗口门诊医技科室
否
划价/缴费
化验费检查费
相关科室检查
检查报告门诊医技科室
提出治疗意见门诊临床科室
是
是否需要住院
否
开具处方
办理住院手续住院部门诊临床科室门诊划价/收费
窗口门诊药房
划价/缴费药品费
取药
是
是否门诊治疗
划价
门诊治疗室门诊收费室门诊治疗室
治疗费
否
收费治疗
病人离院
注:信息化之后的流程变化与普通门诊相似。
1.1.2 住院
住院患者就诊与费用流程,如下图所示:
住院就诊流程
患者就诊流程
医院科室
费用信息
挂号挂号窗口挂号费
医生诊治门诊临床科室
否
是否需要住院
是
开具住院单
门诊治疗门诊临床科室
门诊临床科室
住院登记住院部
收住院费押金住院结算处预交费用
安排床位护士站
住院费护理费
体格检查护士站
制定诊疗计划临床科室
检查费药品费治疗费手术费麻醉费输血费(记账)
书写病历开捡诊单医疗操作开具医嘱
医技科室
执行医嘱护士站
调整诊疗方案
是否治愈
临床科室
否
是
办理出院手续
住院结算处
核对费用,在预交费用中多退少补
病人出院
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