淘宝未来的增长点在哪里

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淘宝未来的增长点在哪里?

不久前，看到一则关于林毅夫的采访，其中他讲到这样一个故事：在他担任世行副行长期间，去非洲考察，先后去了南非、刚果和卢旺达。在卢旺达考察的途中，他看到一家菜市场门口有几个十几岁的孩子在那里提着篮子卖水果，突然听说警察来了，这几个大孩子如惊弓之鸟，四散逃窜，大多人的水果颠出篮子，顾不得回头捡起。他认为这些孩子就是企业家的雏形，他们身上有企业家的素质。即使10年、20年后，这几个孩子没有成为企业家，没有做成成功的商人，那这不是他们的问题，责任不在他们。

如果给这些小小的企业家创造一个平台，让他们参与市场的交易，或许他们的产品来自小作坊，小农场，给市场带来了更多样式的产品，更多服务，更便宜的价格，有一天，他们也会长成大的企业家。15年前，没有人会想到有一天马云创立的淘宝网会成为全球最大的交易网站，会登上美国《福布斯》的封面。 淘宝“双十一”的狂欢

2009年淘宝创造了一个节日：“双十一”购物狂欢节，网民欢呼雀跃，趋之若鹜，当天的交易额是0.5亿，2010年交易额是9.36亿，增长率为1772%，2011年的双十一，交易额突破52亿，增长率为456%，2012年，阿里巴巴马云预测，双十一的交易额将达到150亿，可结果是191亿。3年的时间，“双十一”淘宝交易额增长了38100%。

图1：淘宝“双十一当日交易额”



2012年11月11日，在天猫和淘宝上，单日单店销量在百万以上的店铺共计1700多家，其中1亿元以上的店铺3家，店铺销量在5000万以上的有14家，成交在1000万到5000万之间的店铺200家;还有1527家店铺的支付宝成交额在百万以上，而这一天共有2.13亿独立用户访问了天猫和淘宝。目前，淘宝和天猫店铺共计200多万家，百万销量以上店铺占淘宝所有店铺数量不到1%，这不到1%的店铺的贡献了近30%的交易额。 双十一的大狂欢主要是由那些大卖家支撑上亿的消费者，在双十一狂欢节交易额暴增的同时，增长率却在暴跌。淘宝有今天的影响力，离不开最初以规模取胜的战略，大卖家的入驻吸引大批消费者在淘宝消费。一直以规模至上为追求的淘宝和其他电商，改变着人们的消费习惯，却也为疲软的消费增长痛苦不堪，于是出现了双东“约架”、“竞价”，淘宝“双十一狂欢节”的价格战和规模战。“规模之上”、“卖家大而全”的思维模式下，B2C的电商被卡在了瓶颈，而粗放的认为继续扩张规模才是突破的唯一道路。

在淘宝成立初期，大卖家、成熟的实体消费品牌进入淘宝，为淘宝早期扩大市场占有率起到至关重要的作用。引入了巨大消费流量的同时，那些传统量产能力足够大的实体消费品牌迅速崛起，占据甚至控制了淘宝大量的消费流量，在淘宝的平台上演变为更加强大的大卖家。大卖家的崛起，以及在京东、苏宁、


当当、亚马逊等其他电商的进入和布局，使得淘宝除了与大卖家之间存在竞争外，又增加了与其他电商的市场争夺战.。由价格竞争引起电商之间、品牌商之间的不良竞争，脱离创新竞争的思路，向粗放方向转化。淘宝与大卖家、品牌商关系模式上优势在逐渐减弱。

从双十一当天的交易额分布可以看出，大卖家交易额目前仅占不30%，剩余的70%由99%的店铺完成，做一个理想的设想，200万多店铺中，有10%的店铺交易额达到百万以上，一日的交易额就可以做到几千亿以上。

淘宝狂欢后的增长

淘宝在发展壮大，流量不断增加的同时，消费者需求在不停的变化，多样化正成为主流消费需求，细分群体需求也在被不断升级。在传统的商业销售模式下，企业或者品牌商主动向市场输送细分产品，消费者所选择的产品和服务是企业已经生产出来的，然后通过各种的渠道，到达消费者的手中，市场细分的对象是一个特定的顾客群，向他们提供特定的产品和服务，追求的是规模化市场和更大的市场占有率。在电子商务模式下，随着技术的进一步发展，消费者可以根据自-己的需求，直接参与企业的生产和流通循环过程。主动通过搜索引擎的体验和比较，对产品的多样化提出更多需求，使得传统商业销售中的的“市场细分”更加深入和延长化。市场将由每一个独立的消费者推动，引导鼓励企业追求顾客占有率。

根据HCR(慧聪研究)长期对企业的研究中发现，传统商业模式中以产品、价格、渠道和促销活动四大板块的竞争角力点，是企业生存到发展再到强大的必经之路。在电子商务格局下，传统的影响因素保持稳定甚至开始下降，而与消费者之间的交流、反馈以及回报等情感性因素在逐步增多。消费者可以及时了解产品的质量、价格，同时方便地做到货比三家，消费行为更加理性化，但同时，海量的商家信息干扰到消费者的选择，同质的产品选择中，商家的情感牌就成为吸引消费者的巨大拉力。未来电子商务模式下的消费者消费过程中情感的服务需求已经成为重要的提升动力。

事实上，淘宝的中小店铺与消费者之间的互动更加人性化，中小店铺更容易创造一种互动的氛围，对消费者的吸引和保留似乎更长久。这又回到最初的问题，那些小小企业家如何成为市场的中坚力量，如何让这些具备生产能力的中小卖家更多的商品展现在消费者的搜索名单中，并且增加消费者的回头率。这就需要阿里巴巴的技术和智慧了。当然，最重要的是，阿里巴巴必须认识到，未来支撑、壮大淘宝的是扩大中小店铺的经营能力。

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