停电应急预案

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停电应急预案

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停电应急预案



1、 在街道停电通知的情况下，工程部应先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防

范要求等情况通知每个住户和商户，客服部并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。

2、 在没有接到任何通知，濡染发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是

外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查明原因采取措施，防止故障扩大；若外部停电，一方面要防止突然来电引起的事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知客户服务中心，工程部。

3、 值班人员部分立即会同工程部派人分从前往阁楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即

按照电梯困人应急预案施救。

4、 客服部、工程部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通知，

必要时启用应急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

5、 若突发停电时，值班人员应协助维持号秩序，指导业主启用应急照明灯，蜡烛等备用照

明设备，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。

6、 安排人员到小区各主要出入口，电梯厅维持秩序，值班人员加强值班人员加强值班人员

措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大厅。

7、 派人值守办公室，值班室，耐心接待住户和商户的询问，做好解释和疏导工作，防止与

住户发生冲突。

8、 详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 9、 突发停电的预防措施：

9.1工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常；

9.1工程部协助客服部应提醒楼住户，商户备置一些应急照明或蜡烛，以防停电； 9.3工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明，应时时充电保养，

保持完好。

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