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客户群微信管理
一：目的：
1：公司文化展示，客户服务平台。 2：信息发布，客户交流平台。
3：增强客户信心，提升经销商对终端客户的掌控力及凝聚力。
二：建群方式：
1：新品发布会建群。 2：新品铺市建群。
3：老市场逐家拜访建群。 4：市场调查建群。
三：微信群管理
1：群主由公司驻地经理或者主管担任。经销商业务员及内勤进群。 2：群主也可以由当地经销商担任。（经销商必须在当地口碑好，信誉度较高方可） 3：进群客户必须是有销售泸州御酒产品的客户。 4：群主设定进群权限。
5：群主和经销商必须有红包互动。具体互动时机根据需要情况。 5：群主设定群规： A:本群禁止各种不健康及低俗照片和视频。
B：本群为泸州御酒客户群，非御酒公司广告必须发XX元红包。 C：本群禁止各种发各种不明链接和虚假信息。 D：
6：群主定期发布公司活动信息，统一销售价格信息，指导销售信息等。
7：客户在群里有意见或者批评信息时，回复需由业务员向公司管理人员汇报后方可回复。 8：业务员和主管必须谁时关注客户群信息，及时回复客户订货或者询问信息。 9：对于违反群规客户，群主要及时处理。严重者清理出群。
10：客户群是松散管理。群内气氛应为：平等，放松，和谐，开放。 11：在客户群中找几个核心客户，共同维护客户群管理。
12:在进行市场铺市或者活动中，要及时将成交客户店招及产品照片发送客户群，并对成交 客户进行感谢。促使未成交客户跟进。
13：对违反公司价格体系的客户，欢迎客户监督举报！形成公司价格坚挺。 14：新成交客户及时拉进客户群。并欢迎XXX商店XX老板进群。 15：红包发放时机：A：新群刚开始建立时。
B：新品发布会。 C：新品铺市。
D：促销活动进行中。
E：订货会。 F：新客户进群。 G：重大节日。 H：需要互动时。
I：经销商老板任性时。
J：其它时机。
16：规定业务人员不许在客户群抢红包。
17：当客户群完全无法管理或者出现重大负面形象影响时，群主应及时解散客户群。重新建 群。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/9f6631dd12661ed9ad51f01dc281e53a59025162.html
2024-04-01
