【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《住宅小区物业管理办法》，欢迎阅读！
住宅小区物业管理办法
一、总则
为维护住宅小区的生产生活秩序，保护业主的合法权益，制定本办法。 本办法适用于住宅小区的物业管理工作。
二、物业服务内容
1. 2. 3. 4. 5. 6.
保洁服务：对住宅区域公共部位进行定期清扫、清洁。
绿化养护：对住宅区域内的绿化进行养护，确保绿化质量。 安全管理：对住宅小区内的各种安全隐患进行及时整改。
停车管理：制定相关的停车规定，对业主车辆进行停放管理和维护。 接收投诉：对业主的投诉进行及时解决，并反馈处理情况。 其他服务：根据实际需要，提供其他与物业管理有关的服务。
三、业主义务
1. 2. 3. 4. 5. 6.
遵守物业管理规定，配合物业开展各项工作。
对物业服务中存在的问题及时反馈，配合物业解决问题。 不得随意损坏公共设施。
不得在住宅区域造成噪音扰民。 在小区内遵守停车规定。 不得在小区内进行违法活动。
四、物业收费
1. 物业服务收费标准应当公示，并经过业主委员会或业主大会审议通过。 2. 物业服务收费应当按月结算。
3. 物业服务收费的使用应当透明公开，不得有违规违法行为。
4. 若业主对物业服务收费存在异议，物业公司应当主动进行调解，并及时给出解释和回应。
五、物业公司
1. 件。
2. 3. 4. 5.
物业公司应当持有合法的物业服务经营许可证、税务登记证等相关证物业公司应当配备专业管理人员，确保物业服务延续性和管理效果。 物业公司应当定期对物业设施进行检修、维护。
物业公司应当开展业主满意度调查，不断提高服务质量。 物业公司应当定期公示服务标准和收费标准，接受业主监督。
六、物业服务的监督与投诉
1. 业主有权监督物业公司的服务质量，对于物业服务不当或者管理有失当的情况，可以进行投诉。
2. 物业公司应当采纳业主的意见和建议，及时改进服务质量。
3. 如对物业公司存在重大违规行为，业主有权向相关部门投诉，相关部门有权对物业公司进行监管和处罚。
七、违反规定的处理
1. 如物业公司存在违反相关规定的情况，相关部门可以对其进行警告、罚款等处理。
2. 如业主存在违反规定的情况，物业公司可以对其进行劝阻或者报警处理。
八、附则
本办法自发布之日起实行，并适用于住宅小区的物业管理工作。对于本办法未涉及到的问题，可以参照有关法律、法规及规章制度执行。如有需要，本办法可进行修订，经业主大会或业主委员会审议通过后，自行实施。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/9f1f08a775a20029bd64783e0912a21615797f42.html
2024-01-14
