物业客服部经理岗位职责

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物业客服部经理岗位职责

企业对客服经理岗位职责可能范围太大，因为每个企业的性质不同，要求都不一样.而以下则为你详细的分类介绍物业客服经理岗位职责。

1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作

2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督、对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级

及相关部门反应。

3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实

施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持。 4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。

5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促

和业主对处理结果的意见征询工作。 6、 负责物业管理相关费用的收缴工作

7、 配合物业总经理做好年度财务估算的数据统计汇总工作 8、 负责客服部员工的考核工作

9、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系

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