物业公司收费人员个人工作总结

2022-12-21 15:01:14   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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物业公司收费人员个人工作总结

物业公司收费人员个人工作总结

作为一名物业公司的收费员我深知收费工作是物业公司的窗口,收费员的形象代表整个物业公司的形象。在兼顾收费员工作的同时,我也是物业公司的保洁区长、库管员和出纳员。2021年,在单位领导的关注与带领下,本人顺利的完成了自己的本职工作,现在我把在这一年工作经验和感想总结如下: 一、完成的主要工作

作为一名物业公司收费人员,要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、居民信息还要负责居民入住或迁出资料的更新,并将准确资料整理归档。也要对住户提出的房屋修缮要求进行调查协助维修班实施维修、解答居民的咨询,发现问题及时调节,与居民建立和维持良好的人际关系。我在物业管理费收缴过程中做到了不少收、不多收、不漏收,按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠。按时登记收费台账,仔细核对每笔资金,做到日清日结。按时上缴款项,做到账目相符,并完成物业公司的收费指标。

作为一名物业保洁区长要熟练掌握物业公司对楼区保洁的各项规定,并了解所负责区域的居民信息以及所管理的保洁员个人信息我经常到楼区查岗,发现问题及时解决,并向单位领导及时汇报这一年中我较好的完成了单位下达的各项任务,并很好的管理了保洁员的日常工作使得物业小区的居民生活在一个温馨和谐的楼区环境当中。

作为一名库管员我经常对单位仓库的物品进行清点、归类、整理。并做好入库、出库记录,维修人员需要用物品时能及时为维修人员取出物品,在物品短缺时能及时向单位领导汇报。很好的为单位的维修工作作了保障。

作为一名出纳员我认真记录单位的收支情况,记录好每一笔支出和收入,期对账,定期向单位领导汇报收支情况,由于我是新接触出纳这个职业,工作中遇到过一些困难,在遇到困难时我都能够努力去学习,并积极的去解决困难 近一年的出纳工作使得我在这方面学会了很多,我也是在学习中成长、步。

二、工作中存在的问题

1、在收费过程中遇到一些收费难的问题没能完全处理好,有时还需要单位

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领导帮忙做住户思想工作

2、检查楼区保洁员工作时对保洁员管理不够严格。

3、在我不知道的情况下取库房物品,我没能及时检查库房物品存放情况。 4、我在出纳方面的业务水平还有所不足,虽然能够按时完成本职工作,但是效率有待提高。

三、针对问题的改进措施

1、在以后的日常生活中多与居民交流,详细了解物业费收取困难的住户的详细资料,并汇总不交物业费人员名单,想办法解决个别住户不交物业费问题。 2、严格要求自己,只有在严格要求自己的情况下才能严格要求楼区保洁员工作,努力使自己所管辖保洁区能让居民满意,让单位领导放心。 3、仓库物品经常清点,发现问题及时与单位相关人员沟通,并及时做好出库、入库记录。使每一件仓库物品都做到心中有数,更好的保证单位的维修工作顺利、稳步进行。

4、加强学习出纳相关知识,不懂就问,做到一般问题能够自己处理,复杂问题努力解决。

回顾一年来的工作虽然圆满完成了本职工作且取得了较好的成绩,但也有不足的地方。因此在下一阶段的工作中,我将一如既往的听从领导安排,积极配合领导工作通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力,提高自身素质,扎扎实实工作,热情服务好居民,力争做一名优秀的物业员工。 物业公司:刁海萍 20211125

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