小区业主满意度调查问卷

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XX小区业主满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！感谢您一直以来对老管家物业的理解与支持!为了能深入了解您的意见与需求,给您提供更加优质的服务,我公司现开展业主满意度调查工作。请您根据自身的实际感受，客观、完整地填写问卷中的问题,非常感谢您的参与和配合!

1. 您在本小区的居住时长：  A、一年及以下（含一年）  B、一年至五年（含五年）  C、五年以上 2. 您的身份：  A、业主  B、业主家属  C、租住户

3. 您对客服人员的礼仪礼节和服务态度：  A、非常满意  B、满意 C、一般

 D、不满意  E.非常不满意 4. 您对各类通知、通告(天气、停水停电、防疫、消防安全宣传)发布的及时性：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

5. 您对服务中心来访接待和报事报修响应速度：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

6. 您对社区文化活动的开展（频次、氛围营造、活动主题、组织效果等）：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

7. 您对投诉的渠道、受理态度、处理和回访及时性：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意


8. 您对保洁绿化人员工作专业度、服务态度：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

9. 您对公共区域清洁服务(电梯轿厢、大堂、楼道、道路、广场等)：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

10. 您对公共区域蚊蝇鼠蟑的消杀防治：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

11. 您对垃圾清运的及时性：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

12. 您对物业的整体安全性：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

13. 您对秩序人员岗位规范服务(仪表举止/服务态度)：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

14. 您对外来人员把控登记放行和物品进出管理：  A、非常满意  B、满意  C、一般  D、不满意  E.非常不满意

15. 您对项目车辆管理(机动车/非机动车出入放行、指挥和停放管理)：  A、非常满意

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