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论企业社会责任在中国国有企业中的影响
作者：郭静思
来源：《决策探索·下旬刊》 2012年第7期
与西方国家相比，企业社会责任的发展在发展中国家还相对落后。中国作为发展中国家的一员，正处于经济快速发展阶段，中国企业成为日益强大的社会和经济组织。随着这些变化和中国近些年来频发的食品安全问题，企业社会责任在中国也得到了广泛关注。在中国，63.15%的企业为国有企业，它们在中国经济中是重要的组成部分。因此，中国国有企业成为中国企业社会责任的主要执行者。而国企员工作为企业的重要人力资源和企业战略目标的具体实施者，不仅是企业社会责任的旁观者，也是企业社会责任措施的直接体验者。这些直接和间接的体验会让员工形成他们对企业社会责任的认知，而且很多西方学者研究的结果表明，员工对企业社会责任的认知会影响他们的工作满意度和组织承诺，最终影响组织绩效水平。因此本文探讨企业社会责任在中国国有企业中的应用对其员工的影响，并对中国国有企业的企业社会责任提供一些发展建议。
一、 企业社会责任
学术界对何谓企业社会责任并没有统一的观点，但是欧洲委员会在2002年提出了企业社会责任的定义并被广泛认同和引用，即企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR），是公司在自愿的基础上，把社会和环境密切整合到它们的经营运作，以及与其利益相关者（投资者、 顾客、供货商、员工和社区等）的互动中。有些学者也称企业社会责任为“企业公民意识”（Corporate Ctizenship)或“企业社会绩效”(Corporate Social Performance)。
著名学者Carroll建立的四维度模型比较全面地阐释了企业社会责任，而且此模型已被成功地运用在CSR的研究中超过25年。Carroll的四维度模型认为公司应该从四个维度履行企业社会责任：经济维度、法律维度、道德维度和自愿维度。经济维度是企业最基本的责任，例如企业应该为股东创造利润，向顾客提供商品和服务等；法律维度意味着公司在履行经济范畴的责任时应该遵循法律准则；道德维度是企业对他们的利益相关者做正确、公平和公正的事情；自愿维度指的是企业积极主动为社会作的贡献，例如慈善捐款。
二、 企业社会责任的驱动力
近些年来，众多因素驱使着越来越多的中国企业加入到了发展企业社会责任的队伍中。从利益相关者的角度来看，国内外的消费者、供应商、竞争者和投资者促使公司投身于企业社会责任的建设中去，并且为了提高公司效率和员工激励，中国企业也期望实施积极的企业社会责任措施和条例。此外，中国的外在和内在因素也成为驱使中国企业发展企业社会责任的因素。经济全球化和中国加入WTO是促成中国企业发展企业社会责任的外部因素；而内部因素则包括生产中产生的问题，如环境污染和劳动者权益保障。另外，中国政府干预也是一个重要的内部因素。大量劳动法律和法规都含有企业社会责任的因素和要求，并且企业社会责任被政府视为建立和谐社会并获得可持续发展的工具。由此可见，企业社会责任在中国的发展乃大势所趋，大势所向。
三、 企业社会责任对国企员工的影响力
笔者通过调查问卷的方式收集了中国移动通讯集团公司员工对其所在企业的社会责任的认知、工作满意度和组织承诺的数据。通过对收集数据的研究分析表明，国有企业的员工对企业社会责任的认知与员工工作态度呈正相关，并且性别差异对程序公正认知和工作态度的关系并无影响。
（一）CSR、工作满意度和组织承诺
通过研究发现，如果中国国有企业的员工对其所在公司实施的企业社会责任有积极正面的认知和评价，那么该公司员工会具有较高工作满意度并且会具有高度的组织承诺即愿意继续留在企业贡献自己的力量。作为企业中的成员，企业员工希望所在公司给自己带来情感和价值意义，并且更自豪于自己是良好声誉的企业中的一员。在Carroll的四维度模型中，经济责任、法律责任和自愿责任对员工的工作满意度和组织承诺具有更显著的影响。
此外，该研究还发现员工对企业社会责任的认知会影响员工的工作满意度，而员工对企业的组织承诺会受到工作满意度的影响。
（二）程序公正、性别和工作态度
本研究发现男女性别的不同并不会改变员工程序公正认知对工作满意度和组织承诺的影响。程序公正是组织公平的一部分，是指员工对分配结果的决策过程的公正感知，例如员工是否认为公司管理者对薪酬的决策过程客观公正。程序公正是企业对员工道德责任中的一项重要社会责任，员工对这一社会责任具有直接体验。员工期望组织程序公正，如果他们认为他们被公平对待了，他们就会认为组织是具有道德责任的。虽然性别是影响个人认知的重要因素，而且在中国由于传统社会文化的影响性别差异依旧在职场中存在，但该研究发现性别差异在程序公正的认知对工作态度的关系中并无影响。这个结果也许可以用中国国企的特点来解释，中国国企员工享受着终身工作保障，并且公司有正规的薪酬管理体系，员工间的工资和奖金并无太大差距。另外一个解释是，中国的女性受传统思想的影响，男女性别的差异已经深入人心，大部分女性已经习惯了男女之间的差异。
四、中国国有企业社会责任发展建议
总的来说，本研究对于企业社会责任在中国国企的建设和发展具有很重要的意义。在中国国企，企业管理者应该积极地发展企业社会责任，尤其是经济责任、法律责任和自愿责任，管理者发展其中的任何一个维度，都可以大幅度地提高员工的工作满意度和组织承诺，最终提高公司生产力达成组织目标。
管理者除了要重视企业社会责任的建设和发展，还应该与员工积极沟通公司的社会责任的具体实施措施，使员工能够充分了解公司的企业社会责任。因为只有信息被真实和客观地传递和接纳了，员工才能对公司的企业社会责任有正确的认知，进而对他们的工作满意度和组织承诺产生影响。总而言之，中国国有企业员工不仅关注企业对员工责任的履行，他们更期望他们的雇佣者对社会也有所贡献。
（作者毕业于英国南安普顿大学管理学院）
本文来源：https://www.wddqxz.cn/9c9a81d9270c844769eae009581b6bd97e19bc5b.html
2023-05-12
