如何有效整合企业人力资源管理体系

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如何有效整合企业人力资源管理体系



人力资源管理效果在于整合的全过程

”人力资源管理的目的是要以员工整体素质与企业战略和组织结构相符合、相匹配,人力资源的获取与配置、保持与激励、控制与调整、开发与培养等实际上是环环相扣的整合过程，不经整合的人员只是人材——原料会在动态中流失，而不是人才--成品，人才发挥作用,才能成为人财."有人认为，当人才成企业的财富，即是松散的个体融合到企业中去，不仅要在组织上参加到本企业中去，而且在思想上、感情上和心理上与组织认同并融为一体，这种整合是长期的，系统性，绝对不是一次性的行为,企业若能完善人力资源管理相应的程序，注重企业与员工之间的”整合”效果评估是明智之举。 人力资源管理效果也在于注重员工个体需求

"整合全过程的环节完善在于员工个体需求的再造，企业敢于正视员工个体需求,了解员工需求，不忽略水下’冰山’才能对人力资源整合产生积极的影响."做企业咨询的时候领悟到人力资源管理要取得效果,不仅要注重整合全过程的调控，还要注重员工个体需求。

某电信有限公司，定位在争做"中国一流的电信服务商"，因而确定”服务传心意，追求更满意"为企业精神，公司希望每一位员工都以此为目标去努力。但实际情况是：员工个体的需求与此是有距离和差异的,他们不反对企业经营理念，可见盯着的是个人的空间.是一味地强调企业大目标的追求，还是重视员工需求，在确定企业大目标的前提下，帮助员工设立个人奋斗的小目标，形成共同的事业愿景？只有寻找可共鸣的”整合点”才能使得人力资源得到提升,否则，”当你试图挥师前进的时候,最可怕的是回头发现身后空无一人。" 注重员工个体需求贯穿着企业人力资源整合的全过程

在为企业清除人力资源管理病症的过程中，进一步体悟到"客观地分析员工需求，应该贯穿与人力资源’整合’的全循环".上述电信公司经过整改之后,每招一批人员，该公司都不厌其烦地设计各类问卷或召开相应的座谈会，询问个体需求,并为其剖析个体需求实现的相关性。"正确分析和重视员工需求，明确单人的个体性与企业相协调是双向和互动互利的，会使得企业中的每一个人，在企业经营理念下团结一致，朝着已确立的目标去努力。"

在人力资源管理中，有"事业留人，事业塑人”一说.就是要承认:"企业成功靠每位员工的努力"，这种努力是应以建立员工个人的事业为出发点。当员工明白，他能和企业一同成长，有这个人才能表现的舞台，他将珍惜在企业工作的机会。为此，要想使员工关心企业，能够与企业同心同德，尽职尽责,全心全意,最关键自然是令员工相信只要努力，就能分享企业成长所带来的好处，激励的到位，才能有助于员工树立积极工作价值观,才能真正感受到事业成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业爱岗的精神，公司才真正被员工所热爱，尽管员工会说："我不知什么是事业，但我热爱这份工，这使我开心……”所以，人力资源管理的核心任务，正在于营造”事业留人，事业塑人”的环境,使事业成为员工的最大需求，在追求这一需求的实现中，完成人力资源的整合，使”再造”与"整合”能在互动中见到成效。正如员工在公司一次次竞争上岗中，互动地促进，使整体素质得到综合的提高。 良好的企业文化人力资源整合的关键

”互动"要遵循"注重以对方为导向"的重要原则。良性互动来自于良好的企业氛围。”企业文化是管人的最高境界。其实质在于企业文化能统一员工意志,形成合力；能胶结员工形成粘力；能目标奉献形成动力——这’三力整合’，就是企业的竞争之力。重视企业文化是人力资源整合的关键，企业文化的基础是科学精神,核心是事业精神，标准是团队精神，’三神合一'渗透到员工内心，才能成为企业的文化，并成为员工所认可和追求的价值观。"融合了员工高尚需求的企业文化，必定有利于员工需求再造和人力资源整合的互动和有序.如电信公司强调营造学习型企业，把员工培训作为企业提升竞争力的首要任务来抓，让每位员工意识到：接受培训，不再仅仅是企业的需要，更是个人的需求所在,因此,使员工需求得以再造,"人人关注培训，个个自觉学习"就成为公司的风气，企业的学习文化氛围就得以营造，人力资源整合以培训系统的启动而有序运作。 沟通使员工需求再造和人力资源整合互动可行

从人力资源管理的作用设想，企业当然希望能够一睹”心往一处想,劲往一处使"的动人情景，这样的企业将是无往而不胜的.这种上下意志得以统一的良好氛围，并不是一朝一夕所能够得到的，而必定是不断沟通的结果。因为,沟通是维护企业整体性的一项十分必需的措施。当企业目标已定，作为管理者期待的是”一呼百应"，可员工由于需求的着眼点不同，未必会响应，这就需要通过沟通，让”整合”与员工需求再造能够互




动，即辅以一定的压力并转化为自我提升的动力，使员工由看局部到看整体，从而调整个人需求的角度，以适应企业发展的大局。

从事人力资源整合的人员需要良好的心态 面对员工需求要有良好的心态。有位朋友是人力资源"整合”的行家里手，大有"调兵遣将”之风度,不少”刺头”都理解和认可他的"整合"，问其关键，他借松下名言作答："没有特别的,看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已."这种理所当然的心态，其实正是他勤于日常观察,了解员工需求甚至能比员工本人更清楚其个人潜能，而深化了员工需求,使"整合"方式的选择更具个性化，必然能够使人力资源得到较大效用的”整合",从而使"员工关心自己的企业"成为现实，其准则是要使员工相信自己是企业的”主人”，个人的需求与企业的目标是有相融性的。因此，双向地看待员工需求,对”整合”方式的选择,能事半功倍.不仅如此，从事人力资源的人最好能具有争做"五星级实操者”的积极心态。

一如教练—-虽每个教练的指导风格各不相同，但追求的”梦”是很明确的,就是要带着运动员争夺冠军.因而，教练必须了解手下每位运动员的个性、特长；还要有协调和组织队伍的整合能力,更少不了要有教导与陪练的能力和技巧及耐心。这与人力资源管理有着实质上的一致性。

二如辅导员-—这是类似于心理辅导员的角色，要善于倾听，懂得运用互动的方法，在沟通中，了解对方的需求，但不给对方明确的答案,而是策略地设问：”你觉得呢？”"还有更好的办法吗?"以这种"带动"式的听，帮助对方找到解决问题的方法。这与人力资源管理对下属的督导培训方式是一样的，能够引导下属自己主动地解决问题。

三如老师——因为老师具有希望学生"青出于蓝，而胜于蓝"的育人心态，正如学生高考的成功率越高,老师就会越开心，而不应是"教会徒弟,饿死师傅"的观念.这与人力资源管理中对人才的培养及使用有着同样的含义和关系。

四如导游—-导游的工作责任就是就景点的宣传而设置的.所以，对曾经走过的路径，是知道这条路上哪里有沟、哪里有坎，并应记于心中,事先或在途中对游客予以关照，这样才能顺利地带好队伍，使旅途安全,游玩尽兴。这是导游必需的功力，就是要先自己尝试，并愿意把心得拿出来分享。也就是说：要做一个超级的导游，就要会开拓路径，走前人没走过的路，寻找新景点，这不仅要有勇气和毅力，更要有创新意识，要有丰富的想象力,能辨方向，鼓动人，这样才能导出景色的奇异和内涵。这与人力资源管理对员工愿景的设计及引导追求是一样的。

五如朋友—-因为好的朋友，能够相互间给予空间，给予支持，会关心对方，就算一起哭和笑都很正常，所以，一个称职的管理者，应如朋友一样，可说心里话,是值得信赖的。这与人力资源管理希望营造的企业文化氛围是相同的.

如能切切实实得将上述的五种角色融合于日常的人力资源管理操作之中,是可以使”人力资源的整合与员工需求的注重”得到双赢的效果.

此外,为了确保整合的成功,提醒大家在操作过程中需要注重六事: ①注重日常观察，有事即知; ②注重仔细倾听,了解需求； ③注重以诚相待,激发热情； ④注重培养引导，给予空间； ⑤注重得失分析，关怀到位; ⑥注重奖惩得当，制度落实。

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