护理人文修养

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护理人文修养之我见

随着医学模式的转变，“以人为本”的服务理念深入人心，护理工作的职责和内 涵发生了很大的转变，患者对护理工作的要求越来越高， 新型护患关系的理念要 求护士把患者当成一个“社会人”来看待，作为一名护理人员，除了具备相应的 专业知识外，还必须具备良好的人文修养并与临床工作紧密联系， 使每位患者从 门诊一住院一出院整个过程中都能感受到人性化服务，从而对提高患者满意度， 防范医疗纠纷以及提升医院形象等都起到非常积极的作用。充分体现现代护理工 作的丰富内涵。

1医院中人文关怀缺乏的现状

1.1患者方面：在医院中患者始终处于弱势群体的地位，在整个诊疗过程中 非常被动。一方面随着人民生活水平的提高，人们对健康服务的要求也随之提高， 人们对就医的选择已不再只是对看病的片面要求，而是更多的关注医疗机构的人 文服务质量；另一方面医学高新诊疗手段越来越多，患者对各种诊疗措施一知半 解、半信半疑、无所适从。

1.2医院方面：一方面我国护理人员学历教育普遍偏低，人文素质教育“先 天不足”，护理人员利用人文素质关爱生命的意识较差。另外我国目前的现状是 医院床护比根本不达标，几乎所有的医院都是紧缺护理人员，护士在日常工作中 疲于奔命，只能保证完成正常工作，与患者的交流与沟通常常流于形式， 根本不 能满足患者生理、心理、社会的需求。再有，部分医务人员为了自我保护及经济 利益的驱使，常对病人进行不必要的检查，使用新药贵药。不仅增加了国家和患 者的负担，也使医患矛盾尖锐化，稍有不当，医患关系就会变成原告和被告的关 系，更有甚者伤害医务人员的事件时有发生， 导致医务人员人人自危，救死扶伤 的价值观念遭受前所未有的危机。 人际关系修养在护理工作中尤为重要，无论是护患关系还是医护关系。我认为， 如何把握好护患，医护关系，如何做好这些关系，对于一个护理人员来说是重要 的，因为，现在的医学护理不仅仅是治病救人，护理病人，那些都停留在过去， 现在的护理工作更为细致，医学是一门不断学习，不断发现，不断改变与调整的 科学，护理人员不仅仅局限于三年或者四年的学校教育， 更多的，是在医院或者 在院外的学习，生活，工作等等方面通过交流学习得到的，而这些，都体现在与 人交往，与人交际上，最为重要的就是与患者与医生的人际关系， 因为这两者都 是护理工作中常打交道的。

在医院，护理人员是与患者接触最多的人，病人在医院接触医生的时间不是很多， 大部分时间都在与护理人员沟通， 从一方面来说，护理人员与患者之间的关系会 让患者对医院有一个印象，一个评价，同时也会不同的文化，不同心理想法造成 治疗的障碍，而患者来医院就是治病的，护理人员应该通过积极沟通，处理好这 些，尽快使病人康复。

谈起我们护士的护理工作，大家想起的可能是护士的打针技巧，或者护士护理工 作的细致严谨。如果你是一个病人，你内心深处记得最深的或许是你病痛中她们 细心的体贴，真切的呵护，化为甘泉般的微笑，纯金般的心灵，这些就是护士的 人文修养的体现。






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人文就是人类文化中的先进部分和核心部分， 即先进的价值观及其规范。其集中 体现是重视人，尊重人，关心人，爱护人。简而言之，人文，即重视人的文化。 唐代大医孙思邈在《大医精诚论》中有一段名言：凡大医治病，必当安神定志， 无欲无求。先发大慈恻隐之心，誓普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其 贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想

作为现代新型医疗模式下的护士更应学习古圣先贤， 更应重视人文修养，这 主要体现在关心重视病患，对待病人无论贵贱、贫富、长幼、俊丑，都要一视同 仁，把他们当做自己的亲人来看待，更加注重加强自身的人文修养。

心灵的真、善、美 真：事必求真，纯真，真心，真诚。《庄子 渔父》讲到真 者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。以真动人，以情感人。当我们真诚的对 待每一个病人，真诚就是一种心灵的开放，放飞心灵得到的也是真诚的回应。善: 心纯生善，善良，善意，仁善。唯心中有善，当见疾病苦痛，方不为所求，不图 所报，无私给予。美：端庄贤淑，秀美，美好，美丽。

从行为准则上主要体现从身边小事做起，从我做起，持之以恒

从小事做起 首先从身边平凡的小事做起，平凡的付出，平凡的爱，爱是一盏灯， 照亮别人也温暖自己，捧一颗爱心上路的人，一生也都生活在爱里。

从我做起 要提高护士的人文修养，首先要从我做起，认真提高自己的人文修养， 加强专业与人文知识学习，从自己的日常工作做起，改进平时工作的不足，把自 己的工作做的细致入微。必须做到以下几点。

1）护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职 业素质与修养水平，护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。护士 良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。当病 人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌 生感。要尽快热悉病人，尽快与病人沟通，掌握病情及特殊生活需要，成为病人 的知心朋友。 2 ）护士的语言修养。护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到 治疗疾病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病 的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。 因此护士应举止稳重，态度和 蔼，得体的介绍自己，有礼貌的称呼病人。选择适当的时间、适宜的环境、良好 的气氛与病人交谈。交谈时眼睛要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听病 人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得病人的信任，更多地了解病情，为 治疗和护理提供保证。 3）护士的心理素质。护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护 理的重要条件。护士要具备良好的心理素质，应加强自身修养，不应把社会、家 庭、人际关系或其他方面的不快带到工作中。善于保持稳定的情绪和丰富的情感。 要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感 交流，取得病人主动积极的配合。要善于控制自己的情绪，不能用个人的情绪起 伏波动而影响了对病人的态度。应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要保




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持不急不躁，正规操作。在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作，因 此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质。

4） 精湛的技能及敏锐的观察力。护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平， 如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。学习三基理论，掌握各项技术操 作规程，认真执行医嘱，准确熟练地完成护理工作。要善于观察和发现病人的病 情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施， 观察病人的心理活动及身心两方面 的动态变化，解除病人的心理压力并满足病人生理、 生活上的合理需要。随着医 学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用 各科新业务、新技术的精湛技能，以取得病人的信任。

5） 健康教育。护士应全面了解病人情况，有针对性地对病人做好健康教育工作。 病人都比较关心自己的疾病，迫切需要掌握有关疾病的知识，护土应向病人讲解 有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、出院后 的自理措施等。护士在教病人及家属某些护理技术时， 应不怕麻烦、反复示教直 到病人或家属掌握为止，对病人某些不良卫生习惯，护士不能厌恶、嘲笑，应启

发病人认识到不良卫生习惯的危害，自觉克服。做好健康教育，树立护士的科学 地位，做病人信赖的人。

持之以恒 提高护士的人文修养，不仅要在内心深处深刻的提高认识，求真、 求善、求美，而且要从小事做起，从我做起，更要持之以恒，贵在持之以恒。 当我们的护理工作浸透在人文的关怀下， 我们护士的一举手、一投足都会透出美 的光芒。尽管病人可能只看到你的一双眼睛，可是你的美已经印在了他们的心中。



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