妇幼保健院的管理现状及发展对策

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妇幼保健院的管理现状及发展对策

摘要】妇幼保健院在医疗行业具有一定的特殊性质，在经营过程中，管理工作显得尤其重要。因此，应全面了解妇幼保健院的管理现状，掌握其运行规律，加大管理力度，提高妇幼保健院的管理水平。本文从管理的角度，分析了妇幼保健院的管理现状和发展对策，针对妇幼保健院发展过程中存在的问题，提出可行性措施，以此促进妇幼保健的健康发展。

【关键词】妇幼保健院 管理现状 发展 对策

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）13-0123-02 1.前言

妇幼保健院从事的是卫生行业，服务对象主要为儿童、妇女，属于医疗保健机构，以医疗、保健、康复、预防为主要工作，教学、科研并行于各项工作中。由于妇幼保健院职能和性质较为特殊，经营特征性明显，同时兼顾公益性服务，因此，医院促发展抓管理工作难度较大。近几年，随着社会经济的不断发展，人们对医疗服务的要求也随之提高，直接影响了妇幼保健院原有的运行特征和卫生体制，传统的经营方式已无法满足现代化妇幼保健院的发展需求。在新形势下，如何正确把握妇幼保健院的发展规律，分析其经营特征，创新管理经营理念，已成为妇幼保健院急需解决的迫切问题。 2.妇幼保健院管理现状

2.1管理重点不明确，医疗技术缺乏创新性

妇幼保健院从专业角度分析，属于预防医学机构，以医疗保健为核心，采用儿科、妇科、产科等理论，以及社会医学、流行病学等方法和观念，结合医疗服务和预防保健，为儿童和妇女提供优质的医疗服务。由于历史的原因，发展至今我院已拥有内科、外科、儿科、妇科、产科、新生儿科、保健科、康复科、疼痛科等临床科室，并长期坚持以妇科、产科、儿科为拳头科室，努力打造核心学科。但与其他医学专业对比，妇幼保健专业在特色技术和重点培育方面管理还不够到位，管理重点还不够突出，重点学科发展较迟缓，相关的技术保障和创新制度也不够完善，不管是学科建设、核心技术引进，还是服务水平，都有待进一步提高。 2.2经营性和公益性管理矛盾突出，管理难度大

我院为市级医疗服务机构，为全市妇女儿童提供预防保健医学诊疗服务，同时承担了大量公共卫生的工作，具有很强的社会公益性，包括新技术推广研究、疾病生命检测、医疗保健及妇幼工作培训等。国家在妇幼保健方面出台了支持政策，给予相应的经济补偿，但随着社会的发展变化，医院面临提高人民健康水平、建设小康社会的双重挑战，在卫生事业改革的背景下，所承担的社会职能也随之改变，市场化趋势越来越明显，必须在经营过程中获取经济收入，作为推动医院更好更快发展资金保障。双重目标和任务导致妇幼保健院管理难度增加，不仅要做好经营实现发展，还要承担社会公益服务，在经济效益和社会效益的双重要求下，管理问题也逐渐显现。

2.3服务意识不够强烈，服务水平有待提高

妇幼保健院属于社会服务机构，医护人员的技术水平和职业道德直接影响妇女儿童的生命健康，对社会稳定和谐具有一定影响。社会经济发展迅速，在这样的情况下，社会生活方式、社会组织及经济成分呈现多样化趋势，人们的价值取向和价值观也随着经济发展变化而变化，医护人员的职业道德也因此不可避免地


受到一定影响。虽然妇幼保健院是属专科医院，拥有自身专业特长，但由于医护人员的服务意识不够强烈，服务水平较低，尽管医院针对这一问题，长期坚持医德医风的管理考评，及病人满意度调查等工作，取得了一定的效果，但仍然存在许多不足之处，仍需加强服务管理。 3.促进妇幼保健院发展的对策

3.1明确管理重点，不断创新医疗技术

妇幼保健院医疗技术密集，主要以科学技术作为发展动力，为了实现妇幼专业技术的长远发展，突出技术特点，应加强技术创新，做好学科建设工作，确保妇幼保健院的稳定发展。应重视科研综合性和创新性，坚持科学发展观念，严格遵循市场变化需求，确定工作重点，通过特色技术和著名专家，建设特色学科，充分发挥特色医疗技术的带头作用，促进各项医疗工作开展。另外，对于专业技术较好、医术精湛的优秀人才，应采取激励机制，给予认可和奖励。除此之外，在巩固基础医疗的同时，还应重视学科的渗透和交叉，不断创新医疗技术，找出创新技术的突破点，培养综合素质良好的学科人才，充分发挥人才的带领作用，根据妇幼保健院的实际情况，投入一定的财力、物力和人力，全面支持创新研究，做好创新管理工作。

3.2树立新的管理理念，消除管理矛盾

妇幼保健院具有两面性，分别为经济市场性和社会公益性，虽然两者对立时会产生矛盾，但也可相互协调统一，应在相互统一中找出结合点，消除管理矛盾。首先，应彻底转变传统的经营理念和管理理念，充分了解妇幼保健院自身发展经济利益和社会公益性，制定新的管理理念，采用新的经营模式，从而适应市场变化。其次，应以患者的需求为准，划分收费标准，将收费划分为自费、医保及惠民三个层次，根据不同科室的性质特征，综合考虑妇幼保健院经济性和公益性的两种特点，相互结合，在遵照国家相关收费政策框架内，设置更趋科学合理的收费标准，达到“双效性”的管理效果。在不影响妇幼保健院经济发展的前提下，充分体现出其社会公益性，为广大妇女儿童提供更加优质的医疗保健服务。 3.3提高服务意识，加强服务质量管理

随着生活水平的提高，人们健康素质随之提高，也更加关心自身身体健康状况，越来越重视医疗保健。妇幼保健院应狠抓医护质量内涵建设，提高医护质量及诊疗水平，进一步杜绝医疗纠纷，同时强化服务意识，创新服务模式，加强医务人员服务管理，坚持以患者为中心，努力为患者提供良好的医疗服务，优化服务流程，包括就医环境、职业形象、信息系统等，改善服务态度，为患者普及相关的医疗保健知识，建立良好的医患关系和护患关系。院内加强层级管理，保证相关管理制度、措施落实到位。高度重视服务质量，及时掌握了解职工思想动态，对于不良行为应予以处罚，遏制不良现象发生，建立良好的医德医风，外树形象，内抓质量，确保医院的可持续发展。 4.结束语

综上所述，医疗市场竞争日益激烈，在新形势下，妇幼保健院应重视医疗特色、质量及品牌管理，提高妇幼保健院的市场竞争力，促进医院的健康发展。在服务方面，应提高医务人员的服务意识，提高医院整体服务水平；在管理方面，应采用科学化及规范化的创新管理模式，逐步细化各项管理工作；在发展道路上，应充分体现妇幼保健院的公益性，重视质量管理，将为患者提供良好的医疗保健服务作为医院的发展目标，创新医疗技术，充分发挥特色学科的带头作用，进一步提高妇幼保健院的服务水平和管理水平。只有这样，才能加快妇幼保健院的发


展步伐。 参考文献

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