门诊护理工作制度

2023-11-01 21:30:19 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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门诊护理工作制度

门诊护理工作制度一、前言

随着社会的发展，医疗服务的质量和效率已成为人们关注的热点话题。而护理服务作为医疗服务的重要组成部分，其质量与效率也愈发显得重要。为了加强门诊护理工作的规范化、科学化和规范化，提高护理服务质量和效率，本制度在借鉴相关法规、政策和规定的基础上，制定了一系列门诊护理工作的管理规定，以便护理团队有效地管理和指导护理工作。

二、适用范围

本制度适用于医院或诊所门诊部的护理工作。三、工作原则

1、以患者为中心：护理工作要以患者的需求和利益为中心，充分尊重患者的权利，保护患者的隐私。

2、依法依规：护理工作要依据法律、法规及相关规定执行。

3、统一领导：护理工作要服从医院或诊所领导的统一领导，坚决执行院方组织的各项管理工作。

四、护理标准

1、护理质量标准：护理工作应具备专业的技术及专业素质，保证护理质量。 2、护理效率标准：护理工作要高效、有序，尽快解决患者的需求和问题。 3、态度标准：护理人员在工作中要尊重患者，有耐心、细致，体现尽力而为、尽责任的态度。

五、工作职责

1、护理人员应全面负责门诊区域内的护理工作。 2、护理人员应根据患者具体情况制定护理计划并实施。

3、护理人员应随时了解患者的生命体征和情况变化，及时与医生、护士长沟通交流，及时采取措施。

4、护理人员应做好患者的卫生保健工作，指导患者正确使用保健用品。 5、护理人员应关注患者的精神状态，积极听取患者的抱怨，及时给予安慰和支持。

6、护理人员应定期进行健康教育，向患者和家属提供健康知识和护理技能。提高患者及其家属的健康意识。

7、护理人员应保护患者的隐私，严格实行保密制度，不得私自泄露患者的个人信息。

8、护理人员主动参与患者投诉、建议、意见的处理，并第一时间给予回复。六、工作注意事项

1、护理人员应严格按照护理流程、操作规范和标准化的护理技术操作流程进行护理工作。

2、护理人员要有耐心和细心，对患者做到关注和细致照顾，让患者感受到关爱。 3、护理人员要有良好的沟通能力，与患者和家属建立良好的沟通关系，让患者感受到温暖与安心。

4、护理人员要熟悉和掌握相关的法律法规和制度，避免存在违规行为，甚至违法行为。

七、工作考核

护理人员的工作质量、效率和态度表现都将被纳入考核范畴，包括患者对护理人员的评价、领导和同事评价等多个方面，以保证医院或诊所护理工作的质量和效率。

八、结束语

本制度的制定，不仅对于门诊护理工作的规范化、科学化和规范化非常重要，在实际工作中也能够起到较好的指导作用。希望广大护理人员认真学习和贯彻执行本制度，进一步提高护理服务质量和效率，为医疗服务的改善和优化做出积极贡献。