康复科年度总结

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xxxx 年我科在院两委会的正确领导下，牢固树立全心全 意

为人民服务的宗旨，认真落实办院方针及责任目标，全科 职工团结一心，务实创新，与时俱进，勤奋工作，在专科建 设方面取得了较大的成绩，现总结如下： 一、认真学习，提高认识。

年初认真学习办院方针、 xxxx 年工作要点及责任目标， 并对创新思维转变观念及主人翁精神的进一步深入讨论，并 深入学习实践科学发展观，转变了观念，统一了思想，提高 了认识，鼓足了干劲，树立了全心全意为人民服务的思想 紧紧围绕 xxxx 年工作要点，坚持专科建设不动摇，认真落 实责任目标，，目标明确，信心十足。

二、 突出品牌，推介科室，扩大服务半径。

我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度， 是病人认知我们。充分利用多种形式如：宣传页、名片、网 络信息、到社区宣传等，并结合我院实际深入宣传我院我科 的业务范围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项 目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家 名医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大 的推动作用。今年三月份本科室全体职工牺牲全月星期天休 息时间，到社区、居民住宅区贴宣传页 1000 余份，针对性 发短信 1000 余


条，到医院、诊所联系业务等，收到了明显 的效果，使偏瘫康复科病人遍及豫西金三角地区。

三、提高服务质量，以病人满意为标准。

在全体医护人员中推行以 “尊重、关爱 ”为主题的和谐文 化建设。围绕以 “感动 ”为核心的服务理念，开展亲情化，个 性化服务模式， 营造医患一家亲的温馨环境。 开展 “假如我是 一个病人 ”的讨论活动， 通过学习讨论， 极大的改善了大家的 服务态度，待病人如亲人，急病人所急，想病人所想，使病 人到医院就像到了自己家一样，非常温暖。坚持以病人为中 心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服 务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待， 态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶，送一个包，把病人 送到干净整洁的病房，为病人认真检查、评定并科学制定康 复治疗方案，陪同病人办出入院手续，送一个医患联系卡， 出院后随访，健康干预等。加强医患沟通，注重诊疗沟通， 情感沟通，意见沟通，并注重沟通效果。由于服务周到，态 度好，使病人非常满意。如偏瘫康复科推出意见薄，放在康 复治疗大厅，并定时收集患者及家属对本科室的意见，好的 继续发扬，批评意见及时改正，对科室有指导性的意见给予 表扬，患者非常感动；由于服务好，业务技术高，康复效果 明显，他们把患中风偏瘫的邻居或亲属介绍到我科康复治


疗。由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，一部分 治疗项目一对一治疗，每人都是一专多能，一职多用，平时 康复治疗病人多，治疗项目做不过来，为了满足病人的康复 治疗需求，他们经常加班加点，不怕脏、不怕累，累的背疼 腰酸，但他们毫无怨言， PT 治疗师每天晚上有时加班到九点， 每天加班时间累计约三小时之多；护士长工作更忙，活多事 杂，但她兢兢业业，毫无怨言；有的职工带病工作，好人好 事层出不穷。

四、加强业务学习，提高业务技术水平。

本科室加强业务学习，不断充电，进修深造，积极参加 国内高级康复培训班及学术会议， 网络教育， 成人高等教育， 以及科室组织学习，自学等。本科室有五人参加成教学习， 二人到河南中医学院一附院进修深造。通过学习掌握了国内 外本专科的最新技术动态，是他们的业务技术水平有了进一 步的提高，成为本专业的业务骨干。由于宣传到位，服务热 情周到，技术水平过硬，偏瘫康复科病员从数量到质量都有 显著的提高，从去年的住院床位十余人增加到现有的二十余 人，最多达三十人；病员质量上从去年住院病人绝大部分 5—10年偏瘫史，逐渐过渡到今年绝大部分偏瘫史在

6 个月

内，一部分病员急性期过后就来我院偏瘫康复科住院康复治 疗，优质病员多了，有的病人住院还得提前预约。

五、积极引进和运用新技术。今年加大对中风后遗症的 康

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