刚柔并济的管理

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刚柔并济的管理

作者：张锁

来源：《合作经济与科技》2011年第21期

提要 制定并执行严格的管理制度是刚性管理即科学管理的特点，而柔性管理即人性化管理越来越发挥着重要的作用，刚柔并济的企业管理是企业管理的发展方向和成功之道。 关键词：刚性管理；柔性管理；刚柔并济 中图分类号：F27 文献标识码：A

19世纪末，西方“管理学之父”泰勒创立的科学管理是将人当作机器一样看待，要求人-机的最佳匹配，最终使人成为机器流水线的一部分。20世纪二十年代以后，管理的中心由物转向人。七十年代，企业管理理论进入三论管理（系统论、信息论与控制论），管理的重点放在人-机系统的协调控制上。八十年代，美国学者提出了企业文化理论，强调“企业即人”，认为企业中人、财、物的管理应是一个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。更强调企业精神、全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力、向心力，因而称其为柔性管理。 现代企业作为市场经济的主体，要想健康地存在和发展，必须有正确的管理方针和政策。企业存在是为了效益，是为了经济效益和社会效益，而要想实现企业的这一根本目标，管理至关重要，几种管理观念的融合是大势所趋，刚柔并济的管理方式成为管理发展历史的必然。 刚者，硬也，严也。企业要很好地生存和发展，就必须建立和健全严格的管理制度，并保证能严格遵照执行。机械化大生产，不但是对生产工具即生产力的描述，在管理中也要实现机械化大生产，企业要像一台机器一样，每个成员要像零部件一样，在各自的岗位，发挥各自的作用，使企业这台机器正常的运转，任何一个成员的懈怠和不协调，都可能影响整个管理系统的运行，而这时就蕴涵着三个管理观念的问题，一是要把不正常的零部件找出来；二是更换零部件，要做到换上就能正常运转，不影响机器的运转；三是要平时准备备件，不能因为某人的离开影响企业的正常运转；而这一切靠的是标准和规则，只要标准和规则定下来了，严格地遵照执行就能保证像机器一样高效地运转。

首先，制定规则。青岛远洋运输有限公司，作为有几十年经营经历的航运企业，不断制定和废止规则，目前已经建立了包括人事制度、工资制度、退休制度、日常管理制度等系统的制度群，直至建立了质量管理体系，具体每一个制度是否有效、是否科学，不能从制度本身来看，不能从文字上看，要看是否有利于企业的正常经营，是否有利于实现企业的效益，这是根本标准。规则制定出来不是单单地约束员工的，它是为了保证企业有秩序的运转，即规则是为了畅通，是疏通，不是堵塞。

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