客户管理办法

2023-05-04 18:06:17   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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管理办法,客户
客户管理办法

第一条 做好客户管理工作,对于维护公司形象、促进产品销售意义重大。 第二条 客户信息搜集

1销售部在工作中,要注意搜集客户资料,并填写销售目标管理表格 2市场部在组织参加全国性的展示会、展览会、学术会时,应注意搜集潜在客户信息,以书面形式转交销售部。

第三条 客户档案

1、客户档案资料包括:客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、联系电话、住址、性格爱好及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展市场、促销活动的资料

2、客户资料是公司开展各种市场活动、促销活动的基础,所以所有与客户接触的人员都应注意搜集。

3、客户资料属于公司的机密,不允许对外泄露,以免直接或间接地被竞争对手获知。

4、一旦发现有对外泄露客户资料行为的员工,公司立即予以解聘。

第四条 拜访客户

拜访客户是最小规模的市场活动,是公司员工和客户的近距离接触,拜访者必须遵守销售部制定的拜访客户的有关规定。


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