公共关系学概论

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公共关系学学习体会

这个学期学习了一门让我受益匪浅的课程——《公共关系学》。接触到这门学科后，才知道自己对公共关系的了解是多么浅薄。公共关系不只是人与人之间的相处的方法，它是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织有良好的社会关系环境，以取得事业的成功。公共关系是一门探求组织与公众的关系学问。

公共关系学发展至今蕴含了越来越多的涵义，首先“公共关系”概念包罗万象，内容丰富；其次“公共关系”一词本身既可以作为名词，也可以作为动词，这又可以赋予它很多含义；然后又由于人们观察它的角度不同，与会有许多不同的意义。具体包括：一、公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外部有关公众建立的各种关系。二、公共关系要求社会组织搞好与公众关系的唯一手段是通过双向的信息传播，而不是用别的手段。三、公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织的发展创造一个良好的社会关系环境。公关就是要做公众眼中的“情人”，讨公众的喜欢。四、公共关系对社会组织来说有两个层次意思：一是组织与内外公众的关系现状；二是为搞好与公众关系所采取的方针、政策和行为。

通过公共关系课的学习我们还进一步了解到公共关系具有许多方面的职能。

公共关系职能的第一点就是要树立良好的形象、广结良缘。 形象是公共关系的产品。简单地说，形象就是公众个人和群体对这个机构的识别图像。从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、


触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉。 一个良好的组织形象不仅是组织管理有方和成功的公共关系的产物，它也是争取支持和完成目标的重要因素。所以树立良好的形象是非常重要的。

第二点是收集信息、咨询建议。信息是具有价值性、有效性、经济性并可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、资料、数据和知识的总称。信息科学与材料科学和能源科学并称为当今自然科学的三大支柱。在当代社会和未来社会，信息变得越来越重要。它可以借助物资和能源的力量创造价值，甚至成为比物资和能源更为重要的资源。日本和我国的香港虽然自然资源匮乏，但能在短时间内成为世界经济大国和举世公认的繁荣地区，很大程度上就是由于对信息资源的开发利用。对于社会组织来说，信息就意味着机遇和经济效益。

我们还了解到传播是公共关系的另一职能，传播的职能是指组织公共关系部门在传播组织信息以影响公众方面的职责和作用。此外，公共关系还有协调关系、促进营销的职能。

公共关系学渗透在我们的生活中，我们身边处处存在公共关系。它是我们人际交往的润滑剂，有了它，人们之间的关系才更和谐。公共关系与我们息息相关，小到人与人的交往，大到国与国之间的外交，都无包含着公共关系。在现实生活中，人的服装仪容、沟通手段，事业单位活动的开展，广告宣传都离不开公共关系。

所以说，学习公共关系有重大意义。首先，学习公共关系学，有利于更好地了解周围公众、掌握开拓与适应艺术，更好地为社会主义


现代化建设服务。第二，学习公共关系学，有利于提高管理水平，树立组织的良好形象。第三，学习公共关系学，有利于促进我国对外开放事业的发展，正所谓有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。最后，学习公共关系学，对提高公关人员素质和形成开拓公关事业的队伍具有重要意义。

我们的生活无处不存在着公共关系，虽然这门课程已经结束，但我们对公共关系的学习才刚开始。公共关系不是万能的，但没有公共关系是万万不能的，展现自我，亮出青春，非搞好公关不可。要学好公共关系要做到的：第一，必须先学会做人。学会尊重人、与人沟通、表达意见、倾听别人讲话、礼仪规范等等。第二，必须理论联系实际。第三，必须有创新精神。第四，必须下苦功夫。

公共关系学为我们原本黯淡无光的生活增添了光彩。因为有了公共关系，你的明天将会改变；因为有了公共关系，你的事业将会改变；因为有了公共关系，你的生活将会改变。

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