责任制整体护理质量评价标准

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华蓥市人民医院

责任制整体护理质量评价标准

□病区检查 □护理部检查 检查日期： 项目

质量标准/协助

有责任制整体护理规范 有责任制整体护理工作制度

有责任制整体护理工作方案与具体措施 有科室责任制整体护理工作方案与具体措施

结构

有分级护理制度

(10分） 有科室细化的分级护理依据及护理要求

有优质护理服务工作计划、方案 有科室优质护理服务工作计划、方案 有科室标准护理计划

护理排班体现责任制整体护理要求

过程



每位护士平均负责患者人数≤8人 护理分级符合实际情况 按护理级别巡视患者 护士掌握住院患者“八知道” 患者“七洁”有效落实 患者床单元整洁、舒适 患者卧位符合病情要求

患者及家属了解病情及护理重点内容 正确评估患者病情及安全风险

分值 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 2 2 5 2 2 2 2 1 1 3 2 2 2 2













说明及异常 处理措施

专业、规病危患者根据病情制定护理计划

(80分） 范护理按医嘱正确实施治疗护理，有记录

服务 （40分)

根据患者病情及医嘱测量体温、脉搏、呼吸、血压、意识等 专科护理措施落实有效

输液滴速与患者病情或医嘱相符合 各类管道标识规范

患者安全措施到位，与病情及护理记录相符合

治疗护理保护患者隐私 严格交接班、重点突出

健康教育

有符合专科特点的健康教育与心理指导宣教资料

（10分） 有符合专科特点的出院指导宣教资料




健康教育形式多样化（3种以上) 护士掌握宣教内容

患者及家属知晓健康指导内容

优质护理服务内涵医护人员知晓率100％

团队合作

优质护理服务内涵相关人员知晓率≥80％

后勤保障优质护理服务工作措施到位

深化优质护理服务 满意度测评 (9分）

门诊提供健康指导及咨询 急诊提供健康指导及咨询 手术室进行健康指导及咨询 住院患者满意度≥90％ 护士对工作满意度≥90％ 医生对护理工作满意度≥90%

市级以上组织的第三方患者满意度≥90％

科室对上述工作有自查、总结、讲评、改进与记录

结果 (10分) 总分

责任制整体护理落实到位 健康教育覆盖率100% 应得总分: 实得总分: 接受检查者签名： 检查结果栏内用“NA”表示 (100分） 得分百分比：



2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 4 2 2 2 3 1 5 5













（10分） 医护合作，满意度高

（10分） 出院患者实行电话回访（回访率≥30％）

注：1.能正确执行者在检查结果栏用“√”表示；不符合要求在检查结果栏内用“×”表示；不涉及该项目，在

2.应得总分=总分—未涉及项目分；实得总分=涉及项目得分总和； 得分百分率=实得总分/应得总分×100％。

3。健康教育覆盖率=接受健康教育患者人数/检查患者总人数×100％。

检查人: 护士长： 护理部：

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