同程旅行退票规则

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同程旅行退票规则

（实用版）

目录

1.同程旅行退票规则简介 2.退票时间及手续费标准 3.不予退票情况 4.退票流程 5.退票特殊情况处理 正文

一、同程旅行退票规则简介

同程旅行作为一家专业的在线旅行服务平台，为广大用户提供便捷的退票服务。本文将为您详细介绍同程旅行的退票规则，包括退票时间、手续费标准、不予退票情况以及退票流程等方面的内容。

二、退票时间及手续费标准

1.退票时间：根据车票类型和乘车时间的不同，退票时间有所区别。一般情况下，高铁、动车、普通火车票的退票时间分为开车前 48 小时以上、开车前 24 小时以上、开车前 24 小时内三个阶段。

2.手续费标准：根据退票时间不同，手续费标准也有所不同。具体收费标准如下：

- 开车前 48 小时以上办理退票，手续费为票面金额的 5%； - 开车前 24 小时以上办理退票，手续费为票面金额的 10%； - 开车前 24 小时内办理退票，手续费为票面金额的 20%。 三、不予退票情况

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1.列车开车后办理退票； 2.乘客改签后办理退票；

3.购买特价票、优惠票等不支持退票的车票； 4.其他不符合退票规定的情况。 四、退票流程

1.打开同程旅行 APP，进入“我的订单”页面； 2.选择需要退票的订单，点击“退票”按钮； 3.根据系统提示填写退票原因等信息； 4.提交退票申请，等待审核；

5.审核通过后，退票成功，退款将原路返回至购票时支付账户。 五、退票特殊情况处理

1.如遇不可抗力因素（如自然灾害、政府政策等）导致无法乘车，可凭相关证明材料申请全额退款；

2.如遇突发状况（如疾病、紧急事务等）需提前退票，可尝试联系客服申请特殊处理。

通过以上介绍，相信您对同程旅行的退票规则有了更加详细的了解。

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