医院收费环节存在的问题和解决办法

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医院收费环节存在的问题和解决办法

摘要】医院收费环节是医院整个经营活动中的重要纽带，医院的所有收入都需经过它得以实现，这一环节的管理由此显得相当重要。就我在医院从事收费工作几年来说说收费环节存在的问题和解决方法。

【关键词】医院收费； 收费环节； 解决办法

医院的收费部门主要由门诊挂号收费处和住院结算收费处组成，医院绝大部分业务收入都是通过它们实现的。 1.收费环节存在的问题

1.1思想上不够重视，说起对这一块的管理都认为这是一个很单纯的问题，认为只要维持好收费窗口的秩序就可以了，认为收费是一项常简单机械的工作。 1.2收费制度上不够完善。现金管理没有做到的日清月结收费员手中除备用金外剩余大量的现金非常普遍，这就给私自留用、借用、甚至挪用公款提供了很大的便利。不及时结帐、款项不及时缴存银行、公款挪作私用，利用退费弄虚作假等等情况都有可能发生，这就需要我们有一套行之有效的规章制度。

1.3医院所有的收款票据随意堆放没有核对数据，这就造成了收费工作出现的错误不能及时发现。 2 解决的办法

新会计法规定“各单位应建立、健全本单位的内部会计监督制度。”可见内部控制制度的重要性。

2.1 制定《收费人员交款制度》严格按照现金管理规定要求收费员每日营业终了按时结帐并将每日收到的现金、支票送交银行或财务部门，有些医院不能每日结帐并清帐的普遍原因就是人员的稀少和时间上的安排。

2.2 财务部门定期或不定期对收费员进行盘账并认真记录盘查结果，这有助于收费员养成的习惯及时杜绝因疏于管理而发生的经济上的问题。

2.3 每天上交的日报财务认真审核，报表上要有相关科室人员的签字包括票据是否连号有没跳号使用，这是对医院收费票据的管理也是一个重要环节。 2.4 退费的手续必须齐全。收费人员在进行退费处理时应注意审查退费的手续是否齐全。退费应该有所检查科室负责人的签字，确认该项服务或药品确实尚未发出或者发出了已收回同时还需有病人的签字。

2.5医院收费票据是医院财务核算的中心，加强收费票据管理按管理的要求归档存放。

2.6重视收费人员的专业素质培训。收费人员必须要有相关的计算机知识知道有关的收费制度。

综上所述，要想把医院做得更好必须执行医院的收费制度，在实践中总结经验做到更好才有助于医院的发展，这就说明了收费环节在医院的重要性。 参考文献

[1]四川省革命伤残军人休养院医院《岗位职责与规章制度汇编》，2005年11月

[2]曾素琴《新形势下加强医院财务管理浅析》，中国民康医学杂志社，2009年11月

[3]彭倩《医院门诊收费财务管理探讨》，财会通讯，2010年第5期

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