管理学考试

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答:现代管理理论的发展趋势，现简述如下: (1)、战略管理步入了新的发展阶段;

(2)、人本管理的思想得到极大的丰富的发展; (3)、组织的变更具革命性;

(4)、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标; (5)、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理?如何实现以人为中心的管理? 答:管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为:先民主，再集中。 (1)创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策: (2)让员工参加管理工作;

(3)职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

第二大题:名词解释.3

1.目标管理

目标管理是种程序和过程，它使组织中的上级和下级起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。 2.企业文化

企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。 3.决策

决策为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择-个有 效方案的过程。 4.组织

组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。 5.战略管理

战略管理对企业的生产经营活动实行的总体性管理.是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。 6.管理

管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。


第三大题:简答题

1”何谓组织生命周期理论?

答:组织象任何有机体一样有 其生命周期。格林纳认为一一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制 和职工心态都有其特点。

2" 管理思想的发展可分成几个阶段?

答：第一阶段，早期的管理思想。第二阶段， 古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思 想为代表。第三阶段，中期的管理思想。 以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。第四阶段，现代管理思想。

3" 费德勒模型的主要内容是什么 ?

答:费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全 取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有:领导者和下级的关系， 职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事(L PC)的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。

4.控制过程一般有哪些步骤?

答:①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。(答对5条给满分。) 5.什么是人际关系平衡?其种类有哪些?

答:所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。

种类有:自觉平衡，主动平衡，消极平衡。 6.现代计划方法主要有哪些?

答:①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法 7.双因素理论的主要内容是什么?

答:双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素(保健因素)往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的(激励因素).如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。 8.为什么说管理学既是科学又是艺术?

答:管理学是门科学.这是因为它具有科学的特点，如客观性，实众性，理论系统性.真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。 管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

第四大题:论述题，20分，每题10分

1”为什么强调正激与负激相结合.但应以正激为主?试举例说明。

答:所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高;所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。举例参考:领导者应该把严格管理和思想工作相结合。


2”评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。 答:(1)领导理论的主要内容包括:领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。

( 3)领导行为理论包括:包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。

( 4)领导的权变理论:包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径-目标理论。 这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。

( 5)总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性.而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。

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