轨道交通员工幸福感提升研究

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轨道交通员工幸福感提升研究

作者：刘巧

来源：《文存阅刊》2018年第07期

摘要：改革开放四十年来，中国的经济飞速发展和社会文明不断进步，国内企业也经历着转型发展和不断变革，企业竞争越来越激烈，员工的压力也越来越大，员工的幸福感大大降低。而员工的幸福感又影响其态度和行为，进而影响企业的绩效和利润。 关键词：公司；幸福感；对策建议 一、问题提出的背景

近年来，随着城市化进程的不断推进，城市居民数快速增长，城市交通压力问题越来越显著，我国正经历着前所未有的人口迁移与城市化的过程，作为城市基础设施的城市轨道交通，不但具备容量大、速度快、环保、便利等许多长处，还能有效地减缓城市交通压力。城市轨道交通近年来发展迅速，但是相关运营管理人才却相对稀缺，如何提高城市轨道交通行业的员工幸福感，哪些因素与员工幸福感有直接或间接的因果关系的研究有着迫切的理论和现实意义。 二、研究方法

本文通过对幸福感的相关理论阐述，并结合**地铁公司人力资源管理现状，深入研究了影响员工幸福感的相关因素，具体采用以下方法： （一）文献综述法

通过在学校图书馆、知网、相关书籍等渠道查找幸福感、幸福感对企业员工影响的相关文献，这些文献提供了本文的理论基础。本论文针对**地铁目前人力资源管理的现状，探讨如何提升员工幸福感。 （二）访谈法

以开放性个别访谈方式，找出影响员工幸福感的共性因素。 （三）问卷调查法

确定调查问卷中的调查内容，编制调查问卷，进行有效验证后对**地铁公司不同年龄段、学历、职位层级的员工展开调查，并进行分析得出结论。 三、数据分析


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通过对调查问卷的数据分析，可以看出，男员工比女员工看重薪酬福利水平和职业发展，这是由于男性比女性肩负着更为重要的责任。虽然现如今，女性的地位在不断提升，肩负的责任也不断增加，但是男性和女性的性别差异依然存在，在大部分的眼中，男性依然是家庭的经济支柱和精神领袖，而女性在家庭中的责任更多的是照顾家庭和处理人际关系。所以，男性员工更看重事业的发展，比如薪酬福利、职业发展。**地铁公司虽然工资在当地的工资水平属于中上等，但是和其它城市的轨道公司比较还是偏低的，有部分男性员工负责养家糊口的，为了缓解家庭中的经济压力，认为薪酬可以再合理上调一点。女员工虽然也看中工作，但是对薪酬福利的认可度远高于男性，**地铁公司属于国有企业，对女性来说工作相对稳定，又没有养家糊口的重担，因此女性员工即使有所不满也很少会选择离职，但是偶尔会有消极怠工的心理。 从统计的数据可以看出，根据员工的婚姻状况，已婚和未婚员工对公司的期望也有所不同。未婚员工往往是"一人吃饱，全家不饿"而且自己可支配的时间更多。所以未婚员工较已婚员工而言，更看重的是身心健康、职业发展，比如单位有没有经常开展一些娱乐活动等。已婚员工由于已成家立业，肩上的重担更多，经济负担和家庭责任也更重，如房贷、车贷、孩子的教育支出等等。所以已婚员工较未婚员工更看重公司的薪酬福利待遇。因为结过婚特别是有了孩子后，家庭矛盾日益显现，在家应付家庭中的各类人际关系矛盾，让人身心俱疲，会不自觉的将负面情绪带到工作中来，而且工作外的时间基本全部投入家庭，所以已婚员工相比未婚员工在单位的人际关系这块的满意度也较差。 四、关于提升**地铁员工幸福感的对策 （一）薪酬管理体系的完善

**地铁公司大多数普通一线员工拿到手的工资是三千到五千左右，送样的工资在二线城市属于中等水平，应该说是比上不足比下有余，但是和其它城市的同行业相比是偏低的，所以薪酬水平也是导致员工不幸福的首要原因。因此，完善薪酬管理体系是提高**地铁公司的员工幸福感体验的一个利器。

（二）规范绩效考核制度，落实绩效管理体系

为了形成有效的激励和约束机制，规范企业管理秩序，充分调动员工积极性和创造性，以目标管理为核心，优化绩效考核管理体系。为了更好的对员工开展绩效管理，公司可以考虑成立绩效考核委员会，同时绩效考核委员会下设绩效考核办公室。公司自上而下顺利的推行了绩效考核方案，提升部门间员工的工作积极性，并在日常的工作中进一步的完善。

完善薪酬管理体系，推进专项奖励制度：推进薪酬管理体系建设，确保薪酬“内部公平性、外部竞争性”，结合公司岗位体系的设计，对现有薪酬体系进行再设计再提升再优化，在完善薪酬激励机制同时，建立健全的监督体系，不断寻找企业的合理利益与员工的合理报酬平衡点。不断规范公司奖惩、激励机制，推行“专项奖励制度、即时奖励制度、总经理嘉奖制度”


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等机制落地。鼓励“技术革新、节能降耗、服务创新、管理创新”等工作举措，并设计相应的激励制度，进行“物质+精神”多种激励方式相结合，打造公司特色的奖励机制。

优化福利体系，推进全面福利管理：要建立完善的福利制度，充分调研行业福利结构，调整优化福利结构，健全职工休假制度，按照合法合规的基本准则，推行公司福利制度，丰富福利项目，并细化福利发放标准。 （三）职业发展通道的完善

要想增强**地铁员工的幸福感，就要对员工的心理、思想等进行深入的系统分析，不断通过各种途径，加强其对公司的认同感和归宿感。企业的高层管理者必须深入工作一线，才能够准确掌握员工的实际工作情况，这样才能对症下药，根据不同岗位的员工采用不同的动员方法，根据实际情况来提升员工的工作动力，让其在工作中不断获取获得感，而不是挫败感。**地铁公司的高层管理者在制定和筹划企业员工发展体系时，应深入了解员工工作的实际情况，来考虑员工未来的职业发展蓝图。 参考文献：

[1]周平.铁路旅客运输服务[M].中国铁道出版社，2008-09-12

[2]刁心宏，李明华.城市轨道交通概论[M].中国铁道出版社，2009-09-01

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