营销部管理制度

2022-11-04 07:04:13   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《营销部管理制度》,欢迎阅读!
营销部,管理制度
营销资料管理制度

1.资料管理内容。营销部在日常工作中,需要使用和接触的资料很多,包括宾馆酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、销售报告表及其他各种报表等等。

2.资料分类。可分为经营表格类,宣传资料类,协议合同类,业务通信类,内部通知、启事、文件类,客户档案类,重点客户档案类,团队客人类,零散客人类,长包房客人类和其他。

3.建立资料档案。营销部应有专门的资料档案柜,经常查用的档案应按一定的顺序进行排列。

客户档案内容包括:房间种类、住房号、抵离店日期、生日、实收房价、特殊爱好、禁忌、投诉、宴请次数、规格等。潜在客户档案内容包括公司名称、地址、背景、法人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。

4.资料的保管和使用。公用资料、不涉及保守商业机密的资料,如内部报表、宣传册等,由销售代表领取、使用和保管;合同书、协议书等文件由秘书保管,本部门人员查阅在当天必须归还,不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料,须本部门经理同意,并办理借阅手续,重要资料必须及时归还。


本文来源:https://www.wddqxz.cn/823d670a935f804d2b160b4e767f5acfa0c78370.html

相关推荐