调解纠纷的语言技巧

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调解纠纷的语言技巧如下：

第一，调解纠纷时，和事佬应使自己的意见容易得到调解对象的认可，可采取赞同法，即强调谈话双方在某一方面的一致性，如强调纠纷双方的共同愿景等。

第二，言辞恳切，合法合情。让双方处于和平解决的氛围中，减少“兵戎相见”的争端。调整语言要适当转换，既要合法合理，又不能生搬硬套，必须根据调解对象的不同心理特点选择不同的调解语言。 第三，忠言不逆。调解者要抓住调解对象自尊、爱面子的心理，从维护双方的声誉出发，晓之以理，动之以情，理直气壮地说出实情，又不失逻辑的分析，使忠告的表达深入而恰当。

第四，在调解纠纷时，如果双方争执不下，各执一词，那么作为和事佬应立即意识到话题的离题，转移双方的注意力。

第五，避免急于求成。人们常说，善弈棋者，每每举一而反三。做别人的思想工作也像下棋一样，也要珍惜这三步棋的发挥，要耐心细致，再三斟酌加以教导。

第六，忌官腔官调，要以普通人的姿态出现在人们面前，不要以居高临下、独占鳌头、主观武断的官僚作风和指手画脚、颐指气使的作风来做和事佬，没有人愿意听这种人给自己讲道的。

第七、避免空洞的说教。思想观点要明确，语言要简洁、新颖，语气要委婉。

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