3餐厅经理岗位职责

2023-04-07 06:14:14   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《3餐厅经理岗位职责》,欢迎阅读!
岗位职责,餐厅,经理
北京冀中金牛酒店餐饮部餐厅经理岗位职责

职位名称:餐厅经理 酒店职位级别: 6 生效日期: 2012*月*日

直属上级:餐饮部经理,餐饮部副经理。 所属部门:餐饮部 岗位职责:

1、保持本部门顺畅及有效率的运营. 2根据酒店管理层的要求,确保为宾客提供优质服务及完成本部门的经营预算。

职务的主要工作

1、对餐厅实行全面管理,确保为客人提供优质餐饮服务,完成每月营业指标。 2 根据制定的服务标准,确保员工对宾客服务的正确性及一贯性.

3 调查和了解市场的情况,掌握酒店和餐厅经营情况。制定短期经营目标和经计划

4与厨师长合作,共同完成每月或每日的特选菜单.适时拟出食品节建议,制定食品计划并组织实施。

5、安排下属班次,合理分工,确保部门平日及节假日期间的正常运营。 6、熟知食品/酒水知识,能够向宾客提供合理的建议。

7、保持并发展客户关系,建立客户档案。处理客人投诉,与客人沟通,征求客人反馈意见.

8、对任何不能单独处理的事情,要立刻向直接上级领导汇报,包括自己无十分把握处理的事情及任何客人投诉.

9、参加餐饮部例会,并在开餐前召开餐厅班前会布置任务,完成上传下达的工.

10、负责参与摆台标准的制定,实施及保持。

11、检查并督导食品质量、酒水质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。 12、保持自身仪容仪表的高标准.

13、督导领班的日常工作,检查每位员工的仪容仪表

14抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人才,培训所有员工按制定的服务标准,熟练掌握服务技能,优质高效的工作.

15、通过组织员工活动,激发员工的积极性.建立一支高效的员工队伍,确保员工在对工作的福利,安全感及事业的发展有不断提高的信心。

16 努力学习专业知识,提高自身素质,积极参加饭店组织的培训. 17、确保员工的出勤及守时,并按规定着装,给宾客以良好的印象。 18 保持所有工作区域内的高标准的卫生水准。


19 确保员工每时每刻对宾客提供礼貌及乐于助人的服务。 20、确保员工了解及遵守酒店的火警处理步骤。 21、遵守酒店员工守则及规章制度

22、保持所有运营设施/设备良好的工作状态。

23、控制/管理本部门的用品,如瓷器,金银器及玻璃器皿等。 24、签字核实本部门的有关用品的提货单。 25充分了解本部门的预算/预测中的餐饮运营及人工成本等有关内容,并合理的加以控制。

26、负责餐厅硬件设施的维护和更新。

27、审核餐厅的营业收支情况,填写营业报表。

28、适时填写每日餐厅经理日报表,将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生,包括客人投诉,汇报给餐饮总监。

29、按时完成部门经理月报,将餐厅全月工作经营状况加以全面总结,呈报餐饮部总监。

30、组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系.

31、善于与宾客及有关部门沟通,以提高本酒店及本部门的知名度。 32、协助餐厅厨师长处理有关管理事务。

33、了解竞争对手的情况,定期提供比较结果。

34、熟悉应季及市场流行菜式,配合厨师长推出相应菜单.

35、推出有效的食品/饮料的推广活动,为本部门创造最大效益。 36、完成上级特别指派的任务。

从业资格:

1、完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 3、具有良好的写作技能 4、具有领导能力

学历:

酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历。

经历:

4年相关工作经历,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

相关责任:

直接:餐饮主管,餐饮VIP管家,餐饮侍应生,餐饮实习生。

年度经营利润和薪金预算:

餐厅营业收入目标.

主要绩效指标:

1、餐厅营业收入目标. 2、员工满意度调查


本文来源:https://www.wddqxz.cn/81365c90d7d8d15abe23482fb4daa58da0111c15.html

相关推荐