监控管理制度

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监控管理制度

为保证公司及各门店监控设备与信息的安全，保障监控有良好的运行环境和工作秩序，特制定本制度。

监控设备及监控录像信息管理制度：

一、各门店监控人员应认真履行各项监控机房管理职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障，保障系统的正常运行。

二、确保监控数据完整无误，不得无故中断监控，任何人不得无故删除监控录像信息。

三、监控室相关管理人员做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作。禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品，禁止使用其他用电设备，禁止将监控室钥匙移交他人保管，确保监控安全。 四、严格遵守保密制度，监控录像信息必须由管理员负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借。

五、各部门监控人员要经常督促检查本制度执行情况，做好情况记录，切实履行管理职责，发现异常情况必须及时汇报。

六、如发现监控设备运行异常（不能远程访问、无图像信号），各部门监控人员在发现问题后应在第一时间上报信息部，以便及时处理。

七、为确保监控录像正常有序运行、任何人不得有意断开电源、一经发现将追究其刑事责任。 八、信息部监控人员每天对前一天各门店主要监控位置的录像信息（9：00--10：30，20：30--22：00的录像信


息两个时间段）进行磁盘备份。

监控预览及回放制度：

一、为有效、及时了解各门店监控情况，公司分别在门店、信息、人力及运营部门安排专门人员每天定时对各门店的监控录像信息进行预览及回放，以便及时发现问题。

二、各部门监控人员需用信息设置的帐号登录到监控录像客户端进行预览及回放，不得盗用他人帐号登录、不得更改监控配置。 三、门店监控人员每天在上午（9：30）、中午（13：00)、下午（17：30）、晚上（20：30）四个时间点分别对门店监控进行实时预览和回放监控录像信息。

四、信息监控人员每天在上午（9：00）、中午（13：30)、下午（16：00）三个时间点分别对门店监控进行实时预览和回放监控录像信息。 五、运营监控人员每天在上午（11：00）、中午（15：00)、下午（17：30）三个时间点分别对门店监控进行实时预览和回放监控录像信息。 六、预览及回放内容：预览门店各个监控点是否清楚、是否有信息中断现象。回放其他时段各监控点（重点出、入口及收银等位置）的监控录像信息，检查是否存在异常情况。

将有问题的监控录像信息进行下载备份，并及时上报给相关负责人。

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