第1章社会工作概述

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社会工作,概述

第一章社会工作概述

第一节社会工作的含义、目标与功能

一、社会工作的含义

（一）社会工作的概念：在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性活动。从事这类活动的人就被称为社会工作者。在国际上，它指的是一个专门的职业领域，指的是一种职业的、专业化的助人活动，也指的是一个学科。

（二）社会工作的定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。对社会工作定义的理解： 1．社会工作是以帮助他人为目的的活动；2．是以科学知识为基础的活动；3．采用科学的助人方法；4．是职业化的助人服务活动，而不是管理、控制对方。

（三）我国社会对社会工作的理解 1．我国对社会工作有三种不同的理解：

（1）普通社会工作：业务的、公益性的活动，相对于本职工作而言。

（2）行政性社会工作：政府部门或群众团体，专门从事的职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动，是国家正式人员承担的，但是行政性的、非专业化的。

（3）专业社会工作：专业人士承担的助人活动，有专业理念为指导，运用专业的知识和方法针对困难人群开展服务。 2．按照中共中央《决定》的精神，结合国内外经验，对社会工作有以下全面理解：

社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。二、社会工作的目标

（一）服务对象层次的目标：1．解救危难；2．缓解困难；3．促进发展（二）社会层面的目标：1．解决社会问题；2．促进社会公正三、社会工作的功能（一）功能的概念与类型 1．功能的含义

功能是一个与系统相联系的概念，系统是由相互联系的部分形成的体系。功能则是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用。概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。 2．功能的基本类型

（1）正功能与负功能：所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能（2）显功能与潜功能：社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。（二）社会工作对服务对象的功能

1．促进服务对象正常生活；2．促进人与社会环境的相互适应（三）社会工作对社会的功能

1．维持社会秩序：解决社会问题，消除社会不稳定因素；2．促进社会和谐：构建和谐社会所必须

第二节社会工作的发展

一、西方社会工作的产生

1．西方社会工作产生的历史背景

（1）宗教改革与资产阶级人道主义的张扬；（2）资产阶级工业革命及其引发的社会问题；（3）制度背景——济贫法等。

2．社会工作的产生：在社会工作产生阶段，民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到政府制定的社会政策的影响是社会工作的重要特点。二、西方社会工作的形成 1．专业教育和培训的发展

（1）1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个两年制的“慈善训练”学校，开启了社会工作专业培训的历史。

（2）1898年，美国的纽约慈善组织会社举办了为期六个星期的训练课程。同时，荷兰的阿姆斯特丹社会工作学院成立，开设两年制的社会工作教育课程。

（3）1904年，纽约社会工作学院成立，原来六个星期的社会工作训练课程也拓展为一年课程。（4）1910年，美国的哥伦比亚大学等高等学院开设了社会工作课程。

社会工作专业教育和训练成为社会工作人员和队伍发展的重要因素，后来变为专业社会工作发展的重要条件。社会工作专业教育和训练的发展和正规化有力地促进了社会工作的形成。 2．社会工作专业方法的确定

（1）1898年，美国社会工作学者玛丽·里士满出版了《贫民中的友善访问》，开始对社会工作实践经验进行理论化总结。

（2）玛丽·里士满发表《社会诊断》（1917年）、《什么是社会个案工作》（1922年），使得社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。至20世纪初，一个有系统的服务体系、服务人员有一定的方法和技巧、追求服务效果的现代社会工作逐步形成了。（3）自20世纪20年代开始，小组工作也被纳入社会工作训练课程。

（4）40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受，社区工作作为一种专业工作方法也逐步发展起来。（5）60年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。

（6）70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受，从而社会工作成为一个比较成熟的专业。 3．社会工作专业组织的发展三、社会工作的专业发展

1．专业的特征及社会工作的专业化

（1）1957年格林伍德在其《专业的属性》中指出专业应该具有如下特征： ①一个专业应该有一套系统的、支持其活动的理论体系。

②它已被社会广泛认可，即社会对这种专门活动是接受的和高度评价的。

③该种活动具有专业权威，即在这种活动内部已经建立起专业的权威，专业能力成为该领域活动的重要评价标准。

④职业内部有伦理守则。首先，从事该活动已成为一种职业，而且职业内部有对其成员进行约束的、系统的伦理上的要求。 ⑤这一职业群体形成了专业文化，从业者有高度认同的价值观，有基本上一致的专业行为方式。

（2）社会工作作为一个专业是在长期的社会服务实践、对实践经验的总结和不断借用其他学科的新的研究成果等多种因素的共同影响下形成

的，这个形成过程就是社会工作的专业化。

2．专业方法的发展：社会工作是以助人的价值观为指导，运用科学方法帮助人、服务人的活动和职业，专业方法是其成熟和发展的重要标志。 3．社会工作目标模式的变化

社会工作是针对社会中的问题而出现，并在解决各种问题的过程中不断发展的。社会工作不但关注现有问题的解决，而且特别注重从预防和发展的角度开展工作，这就使得社会工作的目标追求提高到一个新水平。社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，后来变成不但“授之以鱼”，而且“授之以渔”，“助人自助”反映了社会工作目标模式的变化。

4．工作对象的拓展：随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。 5．理论派别的形成：现代社会工作不是只靠个人经验而开展的专业活动，它需要理论的指导，理论知识在社会工作的发展中具有重要的意义。四、我国社会工作的发展

1．我国历史上缺乏专业社会工作 2．20世纪上半叶社会工作在我国的发展 3．1949年以后我国的社会工作 4．改革开放与我国社会工作的恢复发展 5．社会工作的职业化和专业化

第三节社会工作构成要素

一、对社会工作过程的基本理解

社会工作作为一个过程是有丰富内涵的。

1．社会工作服务常常不是通过一次服务就可以解决问题，社会工作解决的是比较复杂的问题，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变，逐渐达到目标的过程。

2．社会工作者的服务过程（在很大程度上是帮助受助者的过程）是双方互动的过程。二、社会工作的基本要素 1．服务对象

社会工作中的服务对象也称受助者（或称之为案主），它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助而解脱困难的个人或群体。

服务对象存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在状态。 2．社会工作者

在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，他依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，以相互配合与协调，从而达到助人的。 3．价值观

（1）社会工作价值观（values）是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念。（2）它包括社会工作者对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法等。

（3）社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。这是社会工作区别于其他活动的基本特征之一。 4．助人活动

助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。社会工作者向服务对象提供后者所需要的服务或帮助是社会工作的最基本的活动。 5．专业方法

社会工作的助人方法不只是指人们在实际工作中所使用的一般方法，而是指社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法。这是一套基于多种科学知识而形成的处理人与人的关系、帮助人走出困境的方法，是一些可操作性很强的实务工作方法。这些方法作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。

第四节社会工作者的主要角色

一、社会工作者的概念

1．社会工作者的含义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。

2．社会工作者的一般特征：（1）认同并遵循社会工作价值准则；（2）从事社会福利服务；3）掌握一定的社会工作专业方法；（4）在一定的组织框架内开展活动

3．社会工作者与志愿者的关系

虽然志愿者在提供社会服务方面与社会工作者的活动有相似之处，但是社会工作者与志愿者还是有明显区别的。主要表现在如下一些方面：（1）活动方式不同：社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者的业余活动。

（2）专业技术能力不同：社会工作者必须受过专业教育和专门训练，志愿者可以不受任何专门训练。（3）处理问题的难易程度不同：志愿者所从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较难解决的问题。

（4）社会约束不同：政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。 4．实际社会工作人员与专业社会工作者

（1）实际社会工作人员一般是行政或事业“干部”，而不是专业人员；（2）实际社会工作人员没有受过系统的社会服务方面的专业训练；

（3）实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系；（4）实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩；

（5）实际社会工作人员所遵循的一般是行政权威，而专业社会工作者首先遵循的是专业权威。二、社会工作者的角色

（一）社会工作者的基本角色

1．服务提供者；2．支持者；3．倡导者；4．关系协调者（二）社会工作者的间接服务角色

1．管理者；2．资源筹措者；3．政策影响者；4．研究者三、社会工作者的知识基础

1．理论方面的知识：哲学、社会学、心理学、管理学、教育学。 2．政策方面的知识

社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供优惠以促进社会公正，社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房、医疗、教育、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。