美 容 师 的 礼 仪 常 识123

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《美 容 师 的 礼 仪 常 识123》，欢迎阅读！

美 容 师 的 礼 仪 常 识

一、礼仪的原则

（1） 尊重的原则 尊重是礼仪的情感基础。人际交往中必须尊重对方的人格，才

能保持和谐的人

际关 系。

（2） 遵守的原则 礼仪反应了人们的共同利益和要求。社会每个成员都应当自觉

遵守和执行。

（3） 适度的原则 人际交往中既要彬彬有礼，也不能低三下四；既要热情大方，

又不能轻浮谄谀。

（4） 自律的原则 树立内心的道德信念和行为修养准则。在没有外界监督的情况

下自觉按照礼仪

规范去做。

二、美容师的礼仪规范 1、礼貌的基本要求

（1） 讲究卫生 注重个人卫生，既是自身修养的体现，也是对他人的尊重。 （2） 讲究仪表 人的仪表包括举止、仪容、服饰、风度等。美容师的仪表应当端

庄大方、温文尔雅、不矫揉造作、不轻浮放肆、不卑不亢、文质彬彬、服饰整洁、行为端正。

（3） 和气待人 人与人的交往应当和颜悦色。

（4） 遵时守信 良好的人际交往中，双方都应得到一种信任，而这种信任恰恰需

要以信用为前。作为一个美容师，应当在遵守时间中体现出守信。

（5） 遵守秩序 美容院有特定的环境秩序，每个美容师应当自觉遵守和维护净、

静、亲、馨的良好秩序和氛围，工作有条不紊，切忌我行我素。

（6） 尊老爱幼 对于老幼顾客，美容师应给予特别礼遇，应充分考虑他们的特殊

要求，融洽感情，充分沟通。

2、美容师的举止标准 （1） 站姿 站立是一种最基本的姿势。正确的站姿是优美典雅的造型，是

良好举止的基础。良好的站姿是：挺胸、收腹。站立要端正，眼睛平视，面带笑容，双手自然下垂，双手在体前交叉。交叉时，右手放在左手上。女子双腿并拢，双脚成“V”字或者“丁”字形站立。

美容师站立切忌：无精打采、东倒西歪、耸肩勾背，不可歪脖、斜腰、曲腿或者懒洋洋地倚靠在墙上。谈话时，两手不能将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地作小动作（如玩弄衣襟、发辫、帽子等），这样不但显得拘谨，给人缺乏经验和自信的感觉，而且也有失仪表的端庄。

站立的姿势应该是自然、轻松、优美的，无论变幻何种站姿，上身都要保持挺直。美容师与客人相对站立时，距离最好保持在1.2米左右，这样既亲切又有分寸感。

（2） 坐姿 应该给人以端庄稳重之感。正确坐姿是上半身挺直，两肩放松，

下巴向内收，脖子挺直，挺胸，背部和大腿成一直角，双膝并拢，双手自然放在膝上或椅子扶手上。坐靠背椅时，应坐在椅子的2/3处，脊背轻靠椅背。坐无背凳子时，则坐满凳子，上身挺直。谈话时，可



1


以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。

美容师落座时应注意：

① 不要两脚尖朝内，脚跟朝外。

② 当两脚交叠而坐时，悬空的脚尖应朝下，切忌脚尖朝上，并不可上下抖动。

③ 与人交谈时，勿用手支撑着下巴。

④ 不能在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙发扶手上。

三、美容师的语言要求

美容师的语言应当具备言辞文雅、语调亲切、声音悦耳的职业特点，主要应把握以下几点：

（1） 礼貌用语的基本要求 美容师的语言要符合礼仪礼貌的原则，称呼要文

明，说话不能

过于随意或口语化，根据顾客的不同类型选择适合的谈话主题，切忌打听顾客的

隐私，或将自身的私事讲给顾客听。

（2） 语言要准确 语言是交际的工具，表达的意思一定要清楚，切忌含糊不清，无论是问

话还是回答，都要求准确清晰。

（3）语言要丰富 美容师面对众多的顾客，应根据不同情况热情接待，不能简单枯千篇一律，如能具备丰富的语言，就能缩短与顾客的距离，增强服务层次，使顾客得到多方面的享受。美容师可以从文学作品等书籍里不断增加自己的语言魅力。

（4）语言要生动幽默 服务过程中，美容师用生动幽默的语言，能产生很大

的感染力。同一意思可以用不同方式来表示，切忌生搬硬套，用过多的书面语。无论从语音、语调、语速、语气及表情的应用上，都要因消费者、具体事宜、环境等因素灵活使用，从而获得更好的服务效果。

（5）注意语气、语调、语音、语速的应用 说话的口气变换可以得到不同的

反应效果。在接待服务中，以请求式和商量式语气为佳，如将肯定式语气“请您稍等一下”转为征询式语气“请您稍等一下好吗？”顾客的心理反应就不一样。此外，语调轻柔甜润，会传递出对顾客的友好诚恳；语音适中，则让人感觉入耳舒适；语速适度，给顾客留有思考的余地，如此等等，都是美容师应当具备的基本功。

四、美容师的服务礼仪

“礼仪是一张通行四方的名片”。作为一名美容师，应当熟悉和遵守服务礼仪，

使顾客处处感到礼遇。

（1） 始终不变的礼貌 礼貌的基础是处处能为顾客着想，尊重顾客，照顾顾

客。

① 在美容院中与顾客相遇时要礼让，点头致意并主动让路，请顾客先行，不可与顾客抢道并行。 ② 随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务（比如在顾客做完美容后及时递上梳子便于其整理发型，在顾客等待、休息时为顾客准备好饮品、



2

本文来源：https://www.wddqxz.cn/7dbb87d8ad51f01dc281f1da.html