课程教学内容

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课程教学内容

学习情境：秘书的工作心理 ．学习目标

会用心理学的原理安排和组织会议活动、开展信访接待工作和各种协调工作。会用问卷设计方法设计调研问卷。同时掌握各项开展各项工作的基本方法和技巧。 ．教学方法建议

项目教学法、问卷法、六步教学法 ．教学实施 工作过程

工作任务

运用心理学原则对会务工作、

信访工作、调研工作和协调工作的特点进行分析，使学生有一个全面的了解。

将学生分组，进行集体研讨，设计出符合自身的气质类型特点的方案，在处理秘书的具体工作是如何发挥工作艺术，协调好各方面的关系。 分析实施方案的工作重点，每人的工作任务内容、要求，与其它人的沟通和其它部门的沟通。

教学组织

学时

学时：

资讯 公布项目任务

设计 审定计划方案

确定实施办法和所需材



料，与学生分组谈话

决策

实施

以人为一个小组，派代表进行

交流汇报，要点：、如何处理课堂交流（每个小组汇好会务工作；、如何做好信访报分钟，同学、老师提工作；、如何做好调研工作；、

问分钟） 如何协调好工作关系 对学生汇报的内容逐一进行检

验

根据学生作出的方案进行评价，指出其中的不足之处，分析原因。



检查

提供规范化的文档、等

评价

评估方案完成质量

．对象

会务工作心理、信访工作心理、调研工作心理、协调工作心理

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．工具

会议的主持艺术、演讲艺术 ．教学重点

秘书人员如何在会务、信访、调研和协调工作中克服心理偏差，进行有效的调适。 ．考核与评价

成果评定、教师评价、自我评价



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